Gratis Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargoya Verilmediği

8’inde sabah saatlerinde Gratis’in online uygulamasından makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31495506. Bugün ayın 14’ü olmasına rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi, yani bir haftadır hiçbir ilerleme yok.

Daha önce de Gratis’in PTT Kargo ile gönderimlerinde Yalova Altınova PTT şubesinin kargolarımı çok geç dağıttığı, günlerce beklettiği sorununu yaşadım. Buna rağmen şu anki siparişimde bu kez ürünlerin bir haftadır kargoya bile verilmemesiyle karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çoğu zaman telefona bakılmadığı için herhangi bir destek alamıyorum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.