Sipariş Hazırlanmadı, Bilgi Yok: 4 Gün Bekleme

Gratis’in Mimar Sinan Çekmeköy şubesinden 27’sinde “mağazadan gel al” seçeneğiyle pr37104430 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde bir adet Beaulis Gloss It dudak parlatıcısı 121 Cacao ve iki adet L'Oreal Paris Lumi Blush likit allık 635 Glowy Worth It Medium bulunuyor ve toplamda 666 TL ödedim. Ancak sipariş durumum günlerdir “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bugün itibarıyla 4 gündür siparişim hazırlanmadı. Daha önce benzer bir gecikme yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tahmini hazırlık süresi konusunda net bilgi veremeyeceklerini söylemişlerdi. Şu anda da ne zaman hazırlanacağı ve ürünü ne zaman teslim alabileceğim konusunda herhangi bir öngörü ve bilgilendirme yok.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak teslimata hazır hale getirilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.