Müşteri Olarak İki Gratis Şubesinde Kaba Ve Tehditkar Davranış

25.09.2026 tarihinde önce İstanbul Avcılar Marmara Caddesi’indeki Gratis mağazasında, bugün ise Esenyurt City Center Outlet AVM’deki Gratis mağazasında son derece kırıcı ve saygısız bir muameleye maruz kaldım. İki günde iki farklı mağazada, mağazaya girer girmez herhangi bir alışverişe bile başlamadan adeta kovuldum.

Mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm müdür, kaba bir üslupla toptancı olduğum için artık alışveriş yapamayacağımı, ürün satamayacaklarını söyleyerek beni mağazadan çıkarmaya çalıştı. Mağazayı terk etmezsem polis zoruyla mağazadan attıracağı yönünde tehdit içeren sözler kullandı. Herhangi bir kimlik kontrolü, resmi uyarı, yazılı bir tutanak veya açıklayıcı bir gerekçe sunulmadan, üstelik diğer müşterilerin arasında bu şekilde rencide edildim.

Ben bu mağazalara müşteri olarak giriyorum ve bu tarz bir genelleme ya da aşağılama ile karşılaşmak istemiyorum. Hem Avcılar Marmara Caddesi hem de Esenyurt City Center Outlet şubelerinde yaşadığım bu saygısız tutumun incelenmesini, ilgili müdür ve personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, toptancı olduğu iddia edilen müşterilere yönelik şirket politikasının ne olduğunun açıkça belirtilmesini ve müşterilerin bu şekilde tehdit edilmeden, saygı çerçevesinde bilgilendirilmesini istiyorum.