to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Sistem Kaydı Yapılmaması Nedeniyle İndirimin Uygulanmaması
30.09.2026 tarihinde saat 16.13 sularında Gratis Keçiören Gazino şubesinden saç bakım ürünü alışverişi yaptım. Kasada görevli sarışın personel, özellikle rica etmeme rağmen beni Gratis sistemine kaydetmedi ve böylece alışverişimde geçerli olması gereken indirimlerden yararlanamadım.
Duruma itiraz ettiğimde, görevli aldığım ürünlerde indirimin geçerli olmayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sistem kaydımın yapılmaması nedeniyle beni mağdur etti.
Şube çalışanının bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve o gün yaptığım alışverişe ait indirim tutarının tarafıma yansıtılmasını, varsa hak ettiğim tüm indirimlerin geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
