to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Kaba Davranış
25 Eylül tarihinde Şanlıurfa Haliliye Novada AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişim sırasında kasadaki görevliyle yaşadığım iletişimde personelin bana karşı tavrı son derece kırıcı ve agresifti.
Personel benimle yüksek sesle konuştu, üslubu ve mimikleriyle son derece ters davrandı. Deodorantı verirken de ürünü masaya sert şekilde vurarak uzattı, bu davranış hem küçültücü hem de saygısızca bir hareketti. Böyle bir üslupla müşteriyle konuşulmasını ve davranılmasını asla kabul etmiyorum.
Duruma itiraz edip yetkili biriyle görüşmek istediğimde de “yetkili benim” diyerek yine aynı kaba tavrını sürdürdü. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rencide olmuş hissettim.
Gratis’ten, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, bu tür bir davranışın asla kabul edilebilir olmadığının kendisine net şekilde iletilmesini ve müşterilere karşı saygılı iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 25.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
