Gratis Çalışanının Saygısız Ve Azarlayıcı Davranışı

25 Eylül saat 16.20 civarında Konya Novaland AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız davranışı paylaşmak istiyorum. Mağazada krem bakarken ürüne tester olup olmadığını sordum. Çalışan M**** Hanım, herkesin duyacağı şekilde yüksek sesle konuşarak “Yok, dokunamazsın ürünlere” tarzında azarlayıcı bir ifadeyle karşılık verdi ve sanki mağazanın sahibiymiş gibi ters bir tavır sergiledi.

Olay sonrası çalışanın ismini öğrenmek istediğimde, arkadaşları adını vermekte isteksiz davrandı, ismi sanki saklanmaya çalışılıyormuş gibi uzun süre sonra zorla paylaştılar. Bu davranış karşısında mağazadaki yetkili kişiye durumu ilettim. İlgili kişi, çalışan adına özür diledi ancak yaşadığım saygısızlık ve rencide edici tavır nedeniyle bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Müşterilere karşı bu şekilde azarlayıcı ve bağırarak konuşan bir çalışanın uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ben, yalnızca ürün hakkında bilgi almak isteyen sıradan bir müşteriydim ve bu şekilde kırıcı bir üslup ile karşılaşmak istemezdim. Konya Novaland AVM Gratis şubesinde bir daha benzer bir olayın yaşanmaması için çalışan M**** Hanım’ın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.