Kişiye Özel İndirim Açıklamasıyla Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

28 Eylül Pazartesi günü saat 10:55 civarında İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Gratis şubesinden üç adet ürün satın aldım. Kasada ödediğim toplam tutar 1.022 TL oldu. Sonrasında ürünlerin etiket fiyatlarına tekrar baktığımda, aldığım ürünlerin toplamının yaklaşık 730–750 TL civarında tutması gerektiğini fark ettim.

Bu durum üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki fiyat farkının “kişiye özel indirim” sebebiyle böyle göründüğü, etiketlerdeki fiyatların bu nedenle farklı olabileceği söylendi. Fiyatların reyonda farklı, kasada daha yüksek çıkmasını kabul etmediğim için, çalışanlarla daha fazla muhatap olmamak adına ürünlerin iadesini almak zorunda kaldım.

Mağazada etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında bu denli fark olmasını, bunun “kişiye özel indirim” açıklamasıyla geçiştirilmesini ve müşterinin mağduriyetine yol açılmasını doğru bulmuyorum. Etiket ve kasa fiyatlarının tutarlı hale getirilmesini, bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.