to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs’ta yaşıyorum ve Gratis’in online yaptığı yüzde 70 indirimden yararlanarak kargo seçeneği ile üç ayrı sipariş oluş...turdum. Bu siparişlerimin numaraları pr31867489, pr31876635 ve pr31880499’dur. Bayramda Kıbrıs’tan Antalya Muratpaşa’da yaşayan kuzenimin yanına gideceğim ve ürünleri oradan teslim
19 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31820514 numaralı siparişi verdim. Ödemem online olarak alındı ancak sip...arişim 3 gündür sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hala kargoya verilmedi. Süreçle ilgili hiçbir ilerleme ve bilgilendirme göremiyorum. Bu siparişin en geç pazartesi günü
Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr31504640 ve pr31622229 numaralı iki adet siparişim, üzerinden 14 gün g...eçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’indeki şubeye teslim edilmesi gereken bu siparişler için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Siparişler, haft
21 Mayıs 2026 tarihinde Gratis'ten, mağazadan teslim seçeneği ile pr31878918 numaralı siparişi verdim. Sipariş paketimin... normalde hazırlama sürecinde olması gerekirken uzun süre “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Siparişim gzt mürtecimasım Caddesi şubesine teslim edilecekti. Bu gecikme nedeniyl
Uzun süredir Gratis uygulamasını kullanarak online sipariş veriyor ve ürünlerimi mağazadan teslim alıyordum. Ancak 2026 ...Mayıs ayı başından itibaren Zonguldak Merkez ve Zonguldak Esas 67 mağazalarını uygulamada mağazadan teslim noktası olarak seçemiyorum. Uygulamada bölgedeki mağazalar listede görünü
16.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 579 TL tutarında pr31750237 numaralı siparişi verdim. Aradan bir ...hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasını geçmedi, kargo bilgisi oluşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda
Uzun zamandır, yaklaşık 3–4 yıldır Gratis Sarıgazi Demokrasi Caddesi mağazasındaki ürün çeşitliliğiyle ilgili ciddi bir ...sorun yaşıyorum. Özellikle yeni çıkan ürünleri bu mağazada neredeyse hiç göremiyorum. Birçok markanın en güzel ürünleri raftan kaldırıldı, mevcut markalarda da istediğimiz çeşitler
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam sekiz adet üründen oluşan bir sipariş verdim. İlgili sip...arişimin numarası PR31580102’dir. Siparişin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ürünler kargoya verildi ancak yaklaşık üç gündür hâlâ “kargoda” olarak gözüküyor ve ne bir
"Mağaza müdürü benimle iletişime geçip durumu nazik bir dille açıkladı, müşteri hizmetleri de aynı şekilde yardımcı oldu. Şikayetimin göz ardı edilmeyip tarafıma dönüş yapılmasını takdir ediyor ve teşekkür ediyorum. Ancak iade ve değişim süreciyle ilgili olarak sitenin kendi hesabında daha açıklayıcı bilgilere yer verilmesinin herkes için daha faydalı olacağını düşünüyorum."
21 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in e-ticaret sitesi üzerinden verdiğim sipar...işi Diyarbakır Sur Gratis mağazasından teslim aldım. Üründe sadece renk değ
Gratis’in online sitesi üzerinden 24.02.2026 tarihinde Jeuvenile marka kremden iki adet satın aldım, ürünlerimi yaklaşık... 01.03.2026 tarihinde teslim aldım. Daha önce aynı kremi uzun süre düzenli olarak kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamış, üründen oldukça memnun kalmıştım. Son siparişimde gelen ürün
21.05.2026 tarihinde saat 10:53’te Şirinevler Caddesi’ndeki Gratis mağazasından Pastel Cream Blush 43 numara allık satın... aldım. Eve geldiğimde ürüne yakından bakma fırsatım oldu ve ürünün herhangi bir şekilde paketli olmadığını, kapağını açtığımda ise ürünün üzerinde bariz şekilde parmak izi ve kull
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde kargolarım sürekli olarak çok geç geliyor. Son verdiğim siparişi...m de 5 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi. Stokta olmayan ürünü satıyorlar mı ya da neden bu kadar bekletiyorlar anlamıyorum. Bu sadece
Hızlı bir şekilde kesinlikle kargo gönderimi yapılmıyor. Çok büyük bir sorun; gidecek vaktim yoktu. Kargoyu ıslatmadım, ...geç kalır diye. Daha önce de hiç böyle bir deneyim yaşamamıştım. Gratis'te 'gel al' seçeneğini seçtim ama hala 'siparişiniz alındı' yazıyor, yani hazırlanma aşamasına dahi geçilmed
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim tüm online siparişlerimde düzenli olarak gecikme yaşıyorum. Artı...k bu durum istisna değil, neredeyse her siparişimde tekrar eden bir sorun haline geldi. Son olarak 19 Mayıs Salı günü Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31830121 numaralı sipariş
Gratis uygulaması üzerinden 18 Mayıs sabahı verdiğim pr31782885 numaralı siparişimin tutarı 667 TL’dir. Aradan günler ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı. 19 Mayıs resmi tatildi ancak ben zaten 18 Mayıs’ta siparişi oluşturdum ve bugün 20 Mayıs öğlen olmasına rağmen
Uzun süredir Gratis’in daimi müşterisiyim ve mağazalarından sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak ne zaman Gratis uygulamas...ı üzerinden online sipariş versem, siparişlerim sürekli 2–3 hafta gibi çok uzun süreler boyunca bekletiliyor. Aynı sorun bu kez de 16 Mayıs’ta verdiğim online siparişimde tekrarlan
15.05 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr31743268 numaralı siparişimde toplam 6 adet ürün satın aldım. A...ncak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünler hazırlanma sürecine bile geçmedi. Bu kadar basit bir siparişin 5 gündür hazı
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Bakırköy meydanının ortasında bulunan büyük Gratis şubesinde, mağazanın üst... katında görevli S*** isimli çalışanla yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada ürün bakarken alt çekmeceyi açtık, kendisi bizi uyardı, biz de h
"Teşekkürler"
13 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’ten kapatıcı ürünü siparişi verdim. Sipariş ...numaram PR31708137’dir. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim ha
Gratis’in internet sitesi üzerinden 333 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram 9000072645933’tür. Siparişi...m için teslimat şeklini mağaza teslimi olarak seçtim ve ürünlerimi İstanbul Esenyurt’taki Gratis mağazasından teslim aldım. Poşette çok fazla ürün olduğu için detaylı kontrolü evde
06.05.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişime ait pr31400497 numaralı kargom Van Tuşba’daki adresime teslim... edildi. Kargonun içinde bulunan saç boyası patlamış halde geldi ve patlayan ürün, paketin içindeki diğer ürünlere de bulaşmıştı. Ürünler kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle mağd
"İlginize teşekkür ederim"
Yaklaşık bir hafta önce Gratis mağazasından Mary&May marka Kore gözaltı kre...mi satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisine gözaltı morluğum ve kırışı
08.05.2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 224,5 TL tutarında verdiğim pr31565108 numaralı siparişim, üzerinden... 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş Trabzon Ortahisar için mağazaya teslim olarak seçilmişti. Daha önce de Gratis’te b
8 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 12 Mayıs gecesi Cargox firmasına ulaştı, 13 Mayıs gecesi ise ka...rgo kabulü yapılmış görünüyor. Ancak bugün 17 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ Antalya’ya doğru yola çıkmadı, hareket kaydı yok ve bulunduğum şehre gelmedi. Herhangi bir sorun bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
