Gratis'in Online Siparişlerinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişlerimde uzun süredir düzenli olarak gecikme yaşıyorum. İndirim dönemlerinde belli bir yoğunluk olabileceğini anlayabiliyorum ancak siparişlerin 2–3 gün boyunca hazırlanmaya bile başlamaması artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ortalama 5 iş günü içinde elime ulaşacağını düşünerek plan yaparak alışveriş yapıyorum fakat siparişlerim neredeyse her seferinde 1–2 haftada elime ulaşıyor.

En son 2 gün önce oluşturduğum pr33906759 numaralı siparişim de hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu siparişi de daha yeni vermiş olsam da, önceki deneyimlerim nedeniyle yine gecikme yaşayacağımı maalesef baştan tahmin ediyorum. Üstelik bu siparişi, cumartesi günü arkadaşımın doğum gününe yetişmesi gerektiği için özellikle zamanında teslim edilmesi beklentisiyle oluşturdum. Teslimatın aciliyeti nedeniyle sürecin hızlandırılmasını talep ettiğimi de özellikle belirtmek isterim.

Bu sorun sadece kampanya dönemlerinde yaşanan geçici bir yoğunlukla da sınırlı değil; normal zamanlarda da hem ben hem de çevremdeki insanlar benzer gecikmelerle karşılaşıyoruz. Bu kadar sık yaşanan ve öngörülemeyen gecikmeler, Gratis üzerinden yapılan online alışverişleri güvensiz ve plansız hale getiriyor.

Siparişlerimin, özellikle taahhüt edilen süreler dikkate alınarak çok daha hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve kargo sürecinin genel olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Planlarımı teslimat sürelerinize göre yaptığım için, yaşanan bu gecikmelerin artık tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.