Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Temmuz 2026 gecesi saat 01.00 suları civarında Gratis’in “mağazadan al” seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Siparişi İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi’indeki Gratis mağazasından teslim almak üzere verdim. Ancak bugün 5 Temmuz 2026 olmasına rağmen pr33782054 numaralı siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum.

Toplam 1.618 TL tutarında alışveriş yaptım ve birkaç gün içinde mağazadan teslim alabileceğimi düşünerek sipariş oluşturdum. Fakat günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de hazırlık aşaması görüyorum. Yakın zamanda, 2–3 gün içinde şehir dışına çıkacağım için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp belirttiğim mağazaya ulaştırılmasını ve ürünleri sorun yaşamadan teslim alabilmeyi talep ediyorum.