to read complaints and reviews, or file yours.Roberto Cavalli Paradiso Parfümü Yanlış Koku Veriyor Ve İade Reddi
Uzun süredir Gratis’ten özellikle parfüm kategorisinde sık sık alışveriş yapan ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamış bir müşteriyim. Ancak son yaptığım alışverişimde aldığım Roberto Cavalli Paradiso parfümüyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü Gratis’in internet sitesi üzerinden 24 Haziran tarihinde sipariş verdim, 4 Temmuz’da elime ulaştı. Sipariş numaram PR33483212’dir.
Yıllardır kullandığım, kokusunu çok iyi bildiğim bir parfüm olmasına rağmen bu kez ürün kesinlikle aynı kokmuyor. Sadece bir kez sıktığımda bile yoğun bir kolonya kokusu aldım, alışık olduğum Roberto Cavalli Paradiso kokusuyla ilgisi yok. Aynı parfümü sürekli kullandığım için aradaki farkı çok net şekilde anlayabiliyorum ve bu üründe bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü zaten iade etmek amacıyla değil, severek kullandığım için tekrar satın aldım; fakat bu yaşadığım durum nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorunu iletmek için Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağını, bu kategoride böyle bir işlem gerçekleştiremediklerini söylediler. Ürünü denemeden böyle bir sorunu fark etmem mümkün değildi, dolayısıyla açmadan anlamam beklenemez. Şikayet kaydı oluşturmalarını talep ettiğimde de geri dönüş süresiyle ilgili net bir bilgi veremediler ve sürecin belirsiz ve uzayabileceğini hissettirdiler. Mağduriyetimin belirsiz bir süreye yayılmasını istemiyorum.
Hem yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir müşteri olarak güvenimin zedelenmemesi hem de hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili parfümün incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca makul bir süre içinde yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Öncelikle bana tekrar ulaşıp iade gerçekleştiremediğinizi söylediniz sonra ancak inceleme gibi bir süreç yapabileceğinizi söylediniz ama bununla ilgili de bir süreç belirtmediğinizi söylediniz ki muhtemelen de buradan da bana red vereceksiniz. Sizden gönderim için bilgileri istedim mail olarak göndereceğiz dediniz onu da göndermediniz. Belli ki siz benim için süreci çok uzatacaksınız ve ilgilenmeyeceksiniz bunu anlamış oldum.Şimdi sorguluyorum neden bu sürece giriyorum ki bu Parfümde gerçekten hata var ve sizin bu tarz şikayetiniz de baktım ve çok fazla demek ki gerçekten bazı parfümlerinizde problem var. Bunu kabul edin ve lütfen iademi gerçekleştirin bu parfüm kolonya
