to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Alındı Aşamasında 4 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
01.07.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr33792612 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmedi. Ürünlerin stokta görünmesine rağmen ne kargoya verilmesiyle ilgili bir gelişme var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Daha önce Gratis’ten verdiğim siparişlerde böyle bir sorun yaşamıyordum. Siparişlerim en geç 3-4 gün içerisinde elime ulaşıyordu. Ancak son zamanlarda verdiğim siparişlerde sürekli aynı gecikmeyi yaşamaya başladım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama neden oluyor hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve ürünlerimin daha fazla bekletilmeden hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin ardından sorunum kısa sürede çözüldü ve siparişim kargoya verildi. Süreç boyunca ilgilenen Gratis ekibine teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim.
