Gratis Antares AVM Şubesinde Çift Çekim Hatası Ve İade Talebi

Gratis Antares AVM şubesinden cumartesi günü yaptığım alışverişte kasada aynı ürün iki kez geçirilmesine rağmen mağaza tarafından hata bir türlü kabul edilmedi ve sorun hâlâ çözülemedi. Alışveriş sırasında kasiyere ürünü poşete atarken özellikle “Bunu iki kere mi geçtiniz? ” diye sordum, “Hayır” cevabını verdi. Eve geldiğimde fark ettim ki fişte ürünlerden biri iki kez geçmiş.

Ertesi gün mağazaya geri dönüp durumu anlattım, fişimle birlikte kontrol etmelerini istedim. Üç farklı çalışan fişe baktı, buna rağmen “Sorun yok, cımbız iki kere geçmiş” dediler. Oysa bende bir tane cımbız değil, bir adet badymist var ve fişte badymist iki kez geçmiş görünüyor. Yani ortada açık bir kasa hatası olmasına rağmen çalışanlar bunu kabul etmedi.

Bu süreçte boş yere iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım, hem zaman hem yol parası harcadım ve buna rağmen 100 TL’lik fazla çekim için hiçbir çözüm üretilmedi, üstüne bir de ters tavırlar görmek zorunda kaldım. Çalışanların bu kadar basit bir kasa kontrolünü bile doğru yapamaması ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve ters davranması gerçekten rahatsız edici.

Fiş numaram 0540’tır. Fazladan çekilen 100 TL’nin iadesini talep ediyorum ve kasa kayıtlarımın dikkatlice incelenmesini istiyorum. Bu hatanın bir an önce düzeltilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda da uyarılmasını bekliyorum.