Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı Ve Bilgilendirme Yok

6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi adresime gönderilmek üzere makyaj ve bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr33982240, ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2.480,00 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi gelmedi ve tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce sürekli Gratis mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez internet üzerinden sipariş vermeme rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.