to read complaints and reviews, or file yours.
11.12.2025 tarihinde Gratis’in online internet sitesi üzerinden pr27111107 numaralı siparişi verdim. Makyaj ve tırnak ma...lzemelerinden oluşan bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına geçmedi. Siparişim mağazaya teslim edil
"Şikayetten hemen sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorun çözüldü teşekkürler."
6 Aralık 2025 tarihinde Gratis online mağazadan yaklaşık 4.500 TL tutarında... parfüm alışverişi yaptım. Bu siparişime ait numara pr26911357’dir. Daha so
Gratis Online mağazasından düzenli olarak makyaj malzemesi siparişi veriyorum ancak her seferinde ürünlerim çok geç hazı...rlanıp geç kargoya veriliyor. Son olarak pr27122769 numaralı siparişimde de ürünlerim hâlâ hazırlanma ve teslimat sürecinde gecikme yaşıyor. Bu durum neredeyse her siparişimde tek
Gratis’in online mağazasından bugün saat 16.35 civarında alışveriş yapmak istedim, ancak hesabım için “iş yerine bağlı d...eğil” şeklinde bir uyarı aldım ve bu nedenle işlemimi tamamlayamadım. Hesabım İzmir’deki iş yerime bağlı olmasına rağmen, sistemde bu şekilde görünmemesi nedeniyle online alışveriş
Gratis'ten pr27129995 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemesi, deodorant, şampuan gibi ürünler b...ulunuyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. İlk kez Gratis't
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim siparişi az önce teslim aldım. Ancak kargo paketini açtı...ğımda, %70 indirimden aldığım ürünlerimden birkaçının (ruj, allık vb.) kırık ve kullanılamaz halde geldiğini gördüm. Siparişime ait kargo takip numaram 2753877946725’tir. İndirimd
Gratis’in online mağazasından pr27026549 numaralı siparişimi dün verdim. Öncesinde de defalarca kargo sürecinin gereksiz... şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım, bu yüzden yine aynı gecikmenin olmasından endişe duyduğum için şimdiden bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişimin bir an önce hazı
"TDK"
Gratis’in internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde pr26960148 numaral...ı siparişimle üç adet ürün satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine ra
Gratis’in online mağazasından sipariş verdiğim Beaulis Paint It Oje 372 numaralı ürün, kargo teslimatı sırasında kırılmı...ş halde elime ulaştı. Oje şişesi kırık olduğu için ürün kullanılamaz durumda. Sipariş numaram pr26761936 olup, teslimat 12 Aralık Cuma günü Osmaniye Merkez adresime yapıldı. Ürün
6 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesinden pr26878551 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmiş olmasın...a rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir somut
05.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Manisa Turgutlu adresime teslim edilmek üzere 9000061520722 numar...alı online siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama da yapılmadı. Siparişimin daha fazla
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir Gratis Online üzerinden farklı numaralarla alışveriş yapıyorum. Her siparişimde ürünlerle birlikte tester g...önderileceği düşüncesiyle alışveriş yapmama rağmen, paketlerimin hiçbirinde tester ürün çıkmıyor. Özellikle denemek istediğim ürünler için tester beklerken her seferinde boş gelmes
Manisa Şehzadeler Gratis mağazasından online olarak mağazadan teslim seçeneği ile verdiğim pr26969800 numaralı siparişim... üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı. Uygulamada sipariş durumum “hazır” ekranında görünmüyor ve bu nedenle ürünlerimi teslim alamıyorum. Siparişimde yaklaşık 25 pa
9’unda Gratis’in online sitesi üzerinden roll on ürünlerinden oluşan pr26955402 numaralı bir sipariş verdim. Toplamda 87...6 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 12’si olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma sürecine bile alınmadı, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmet
06.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden yaklaşık 1600–1700 TL tutarınd...a, kartla ödeme yaparak pr26891509 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan g
6 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden Ankara Pursaklar şubesine teslim seçeneği ile 522,90 TL tutarında online ödeme y...aparak sipariş verdim. Uygulamada siparişlerim kısmında 12 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak şu anda sistemde siparişim “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor, bu
4 Aralık tarihinde Gratis online mağazasından “şubeye teslimat” seçeneğiyle Kağıthane Merkez şubesine teslim edilmek üze...re bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram PR26686390 ve kartla yaklaşık 1100 TL üzerinde ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim halen şubeye teslim edilmedi
12 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi içeren bir advent calendar siparişi verdim. Arada...n 12 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, kargo hareketleri sistemde hâlâ hareketsiz görünüyor ve herhangi bir güncelleme yer almıyor. Sipariş numaram PR
Gratis’in online mağazasından satın aldığım lykd 197 far paleti bugün elime ulaştı ancak ürün tamamen kırık haldeydi. Pa...ketleme o kadar özensizdi ki kutunun içi ve diğer ürünler far olmuştu, her yere dağılmıştı. Sipariş için toplam 143 TL ödedim ve ürün bu şekilde kullanılmaz durumda. Henüz müşteri
Gratis Online uygulaması üzerinden pr26973771 numaralı siparişimi 10.12.2025 tarihinde verdim ve teslimat şeklini İstanb...ul Arnavutköy Avlu34 AVM mağazadan teslim alma olarak seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına b
26.09.2025, 28.11.2025, 29.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde Gratis online üzerinden pr24730868, pr26547546, pr26623618... ve pr26644379 numaralı siparişlerle sırasıyla yaklaşık 1.070 TL, 1.721 TL, 3.872 TL ve 1.914 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Toplamda 8-10 bin tl’yi bulan bu alışverişlerimde s
29 Kasım tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden biri 377,90 TL, diğeri 566,90 TL tutarında olmak üzere iki ayrı... alışveriş yaptım. Bu siparişlerimi daha sonra iptal ettim; ancak ödemelerim kartıma geri yansımadı. Ödemelerim, benim ayrıca bir Iyzico/İyzico kartım olmamasına rağmen, Gratis tar
9 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi (advent calendar) siparişi verdim. Aradan günler g...eçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, kargo bir adım bile ileri gitmemiş durumda ve sistemde de herhangi bir güncelleme görünmüyor. Sipariş numaram pr26961128
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100