to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası 552 TL İadesi Aylarca Gecikiyor
Gratis’in kendi online uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr31544719 numaralı siparişimi, ürünler uzun süre teslim edilmediği için 08.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemine rağmen 552 TL tutarındaki ödemenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti.
Siparişi iptal ettiğim güne kadar bekledim, sonrasında da herhangi bir ürün teslim edilmediği gibi, iptal sonrası ücret iadesiyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden veya SMS/e-posta yoluyla da net bir geri dönüş almadım.
Ödediğim 552 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir’de bulunan bir Gratis şubesinden yaptığım alışverişi iptal ettim fakat üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. 567 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirmiştim. İptal işlemini 08.05.2026 tarihinde yaptım ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Konu ile ilgili görüştüğümde para bizden çıktı denildi, fakat banka hesabıma ya da kart ekstreme baktığımda herhangi bir iade görünmüyor. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri net bir çözüm sunmadığı için mağdur durumdayım.
567 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
