to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şikayeti
06.05.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişime ait pr31400497 numaralı kargom Van Tuşba’daki adresime teslim edildi. Kargonun içinde bulunan saç boyası patlamış halde geldi ve patlayan ürün, paketin içindeki diğer ürünlere de bulaşmıştı. Ürünler kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece şube aracılığıyla iade yapabileceğim söylendi. Ancak ben zaten şubeye gidebilsem online sipariş ve kargo ile uğraşmazdım. Hem ürünler zarar gördü hem de çözüm olarak sunulan seçenek benim için pratik ve makul değildi.
Yaşadığım bu sorun ve yetersiz çözüm nedeniyle yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Patlayan saç boyası ve ondan etkilenen tüm ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
