to read complaints and reviews, or file yours.
28.11.2025 tarihinde Gratis’ten online “Gel Al” seçeneğiyle verdiğim pr26535554 numaralı siparişimde yer alan Eyeshadow ...Palette/470 Crystal far paletim bugün teslim aldığımda kırık çıktı. Paleti açtığımda farlardan birinin tamamen yerinden çıkıp paramparça olduğunu, diğer renklerin de yerinden oynay
06.12.2025 tarihinde Gratis online siteden verdiğim pr26904893 numaralı sip...arişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile
Gratis’in online sitesi üzerinden 5 Aralık’ta, yalnızca bir ürün içeren pr26736139 numaralı ruj siparişimi oluşturdum. S...iparişimi İstanbul Mesa Cadde AVM şubesinden teslim almayı beklerken, günlerce 'hazırlanıyor' olarak göründü ve hiçbir sorunla ilgili bilgilendirme almadım. 10 Aralık’ta kontrol e
"Kısa sürede dönüş yapıldı"
10 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 12.30–12.40 civarında Konya M1 AVM Gratis... şubesine, online verdiğim PR26772469 numaralı siparişimi teslim almak için
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kişisel bakım ve makyaj malzemeleri içeren pr26893689 numaralı si...parişimi verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem
"Teşekkürler"
6 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Çankırı adresime tes...lim edilmek üzere pr26897546 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 41
"Yaşanan bu olumsuz durum karşısında müşteri kaybetmemek adına hatalarını telafi etmek ve yapıcı bir davranış sergilemek Gratis'e yakışır bir hareketti ve öyle de oldu. İlgili tüm Gratis ekibine teşekkür ederim."
5.11.2025'de Gratis’in online sitesi üzerinden Prima Premium Care 4 numara ...4 paket bebek bezi ve Prima Pampers Aqua 9 paket bebek ıslak havlusu sipari
Gratis’in online mağazasından pr26952226 numaralı siparişimi yaklaşık 3 gün önce verdim. Ancak siparişim hâlâ sistemde “...alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir kargoya verilme ya da hareket bilgisi bulunmuyor. Üstelik bu sipariş benim için acele bir kargo, bu nedenle yaşanan gecikme mağduriyet yar
"Teşekkür ederim"
7 Aralık saat 16.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr26930919 numaralı siparişim, üzerinden günler... geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” durumunda görünüyor. Ne hazırlanmaya başlandı ne de kargoya verildi, sistemde hiçbir ilerleme yok. Konuyla ilgili olarak firmayı telefo
6.12.2025 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim yüz paleti siparişim (sipariş numarası: pr26912755) üzeri...nden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde siparişimin durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesin
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kişisel bakım ve makyaj malzemeleri içeren pr26906081 numaralı si...parişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılm
8 Aralık’ta Gratis’ten online olarak verdiğim PR26942758 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sip...ariş alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Ürünler Düzce Akçakoca adresime teslim edilecek, tahmini teslimat tarihi olarak da 15 Aralık görünmesine r
6 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri ve şampuan içeren pr26887500 numaralı siparişi verd...im. Siparişte yüzde 70 indirim bulunuyordu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilg
01.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26639674 numaralı online siparişimi verdim ve tahmini teslim tarihi olarak 04.11....2025 gösterildi. Ürünümün daha hızlı gelmesi için ekstra kargo ücreti ödedim; ancak kargonun tahmini teslim gününden tam 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de süreç
"İlginize teşekkürler"
06.12.2025 tarihinde Gratis online web sitesinden verdiğim pr26895148 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine r...ağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen haz
"Hızlı bir şekilde cevap verdiler umarım en kısa sürede gelir teşekkürler"
6 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr26894239 sipariş numarasıyl...a yaklaşık 1.720 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağm
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26920117 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Hazırlanması, kargoya verilmesi ve kargonun teslim etmesi derken sürecin daha da uzayacağı ortada. Uzun süredir Gratis’ten v
07.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 10 ürün içeren pr26929518 numaralı siparişi verdim. Aradan iki gü...n geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişimin teslimat adresi İzmir Bayraklı olarak kayıtlı.
Gratis online üzerinden 07.12.2025 tarihinde PR26940164 numaralı, yaklaşık 722 TL tutarındaki siparişi verdim. Ancak üze...rinden zaman geçmesine rağmen uygulamada/sitede hâlâ 'Sipariş Alındı' olarak görünüyor ve herhangi bir aşama değişikliği ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişimin gereksiz yer
06.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş a...lındı” olarak görünüyor, herhangi bir şekilde hazırlanıyor ya da kargoya verildi bilgisi yer almıyor. Uygulamada ya da sitede net bir teslimat tarihi de belirtilmediği gibi, sürec
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100