"Çözüm odaklı davrandığınız için teşekkür ederim."
Gratis ödemiş
8.188 şikayet
Tek Taraflı Açıklamasız Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
12.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36561856 numaralı Roc Sprey Nemlendirici Güneş Kremi siparişimi oluşturdum. Norm...alde pahalı olan bu ürünü kampanya döneminde 440 TL fiyatla görünce saniyeler içinde siteye girip sepetime ekledim. O sırada stokta yalnızca 1 adet kalmıştı, ikinci ürünü sepete ek
Gratis Online Siparişimin Hazırlık Ve Teslimat Gecikmesi Acil Mağduriyet Yarattı
16 Eylül 2026 tarihinde saat 02:28'de Gratis'in online uygulamasından L’Loreal Paris Elseve saç kremi, bir adet Eklips m...akyaj süngeri seti ve altı adet Eklips makyaj fırçasından oluşan PR36668129 numaralı siparişi verdim. Ödemem de o anda banka kartımdan 577,50 TL olarak çekildi. Ancak 17 Eylül saat
Siparişim Hasarlı Bildirildiği İçin Teslim Edilmedi Ve Yeniden Gönderilmesi Gerekiyor
Gratis’ten 11 Eylül 2026 tarihinde toplam 17 ürün içeren pr36420755 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 3000033695...010 takip numarasıyla Cargox kargo firması üzerinden gönderildi. Ancak kargo firması tarafından “Gönderiniz hasarlı olduğu tespit edildiği için teslim edilememiştir, firmaya iadesi
Teslim Edilmediği Sipariş İçin Sürekli Oyalama Ve İade Bekleyişi
09.09.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden Beaulis ve lykd markalı çeşitli kozmetik ürünleri sipariş ver...dim ve bu sipariş için toplam 1332 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim cargox tarafından 3000033675906 takip numarasıyla kargoya verilmiş görünüyor, fakat ürünler b
1.549 TL'lik Arızalı Ürün İçin Hemen Değişim Ya Da İade Talebi
28.08.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Forea Luna 4 Tickle Me Pink isimli ürünü 1.549 TL ödeyerek kredi kartıyla s...atın aldım. Ürün kargo ile evime teslim edildi. Titreşimli bir elektronik alet olmasına rağmen en baştan beri hiç çalışmadı, titreşim özelliği hiç devreye girmedi. Ürün çalışmayın
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Bilgi Ve İade Talebi
"Teşekkür ederim ilginiz için"
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in Adana Ceyhan Burhaniye Mahallesi, İnönü B...ulvarı üzerindeki şubesinden pr36468818 numaralı siparişi verdim. Uygulama
Ödeme Çekilen Sipariş Günlerce Sipariş Alındı Aşamasında Kaldı
"Teşekkür ederim"
Gratis'in Şişirilmiş Kampanya Fiyatı Nedeniyle Haksız Ödeme İadesi Talebi
24 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden yaptığım alışverişte, çocuklar için Benri marka 50 SPF, 150 ml g...üneş spreyini %80 indirim kampanyası ile sözde düşürülmüş fiyat üzerinden 227 TL’ye satın aldım. Ürün, kampanyalı diye yüksek bir fiyatın üzerinden indirilmiş gibi gösteriliyordu,

Teslim Tarihi Verilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve İade Talebi
28 Ağustos 2026 tarihinde pr35936886 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi verirken tahmini teslim tarihi olarak 5 ...Eylül bilgisi verildi. Bu tarihe güvenerek bekledim fakat ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilgilene
Öne ÇıkanKonular
Ödeme Çekildi, Sipariş Durumu ‘Siparişiniz Alındı’ Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
12 Eylül tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden 3 adet Rexona deodorant, 1 adet Beaulis kaş sabitleyici, 1 ...adet Kalyon tırnak sertleştirici, 2 adet Benri aseton, 1 adet Benri kare pamuk ve 1 adet Maybelline New York dudak balmı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kartla yaptım. Arad
Gratis Uygulamasında Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebi
15 Eylül 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Uygulamada sepe...timi oluşturduktan sonra ödeme ekranına gelip kart bilgilerimi girdim ve “öde” butonuna bastım. Ekranda “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıktı ve siparişim oluşturulmadı. A
Siparişim 3 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Durumu Değişmedi
12 Eylül akşamı Gratis uygulaması üzerinden Ankara Çubuk adresine teslim edilmek üzere bir online sipariş verdim. Pr3661...4686 numaralı siparişimde 5 adet ürün bulunuyor ve toplam tutar 482,50 TL olarak kartımdan çekildi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görü
Kırık Ürün Ve Geçersiz İade Kodu Sorunu Çözülmedi
Gratis’in online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte siparişime ait Beaul...is Flash It 12’li Far Paleti elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine heme
Gratis Uygulamasında İndirimli Fiyatlar Sepete Yansımıyor
Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun zamandır sepette indirim uygulanmaması sorunu yaşıyorum. Ürünle...rin liste ekranında Gratis kartlı indirimli fiyat görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde indirim kalkıyor ve normal fiyat üzerinden işlem yapılıyor. Bugün de uygulama üzerind
Gratis Siparişimde Eksik Makyaj Fırça Seti Ve İade Talebim Cevapsız
Gratis.com üzerinden oluşturduğum pr36011597 numaralı siparişimi m1 Adana Gratis mağazasından “gel al” seçeneği ile tesl...im aldım. Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 500 TL idi ve ödemesi peşin olarak alındı. Siparişimde yer alan 10211068 numaralı Eklips Aynalı Makyaj Fırça Seti ürününden 1 adet satı
Gratis Kart İndirimi Mobil Ve Web Sepetinde Görünmüyor
Gratis Kart’ım hesabıma tanımlı olmasına ve ürün sayfalarında Gratis Kart’a özel indirimler görünmesine rağmen, hem Grat...is mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden oluşturduğum sepetlerde bu indirimler uygulanmamaktadır. Sepette ürünlerin Gratis Kart indirimli fiyatları yerine indirimsiz fiyatla


Kargo Kaybolduğunda Ücret İadesi Yapıldı, Teslim Edilen Ürünlerin Ödemesi İçin Çözüm Talebi
Gratis mobil uygulamasından yaptığım alışverişte kargom kayboldu. Ben özellikle ürünlerin bana ulaştırılmasını ya da tek...rar kargolanmasını talep etmeme rağmen, hiçbir onayım olmadan ücret iadesi yapıldı. Daha sonra kayıp denilen kargo bulundu ve eylül başında bana teslim edildi. Ürünleri indirimden
Gratis Siparişim Üç Gün Boyunca Hazırlanıyor Kaldı
12 Eylül akşamı saat 23.30 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36603717 numaralı siparişi oluşturarak ödemesin...i gerçekleştirdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim halen ilk aşamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimde Pastel, Beaulis ve Stellary ma
Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’ten 13 Eylül sabah erken saatlerde kozmetik ürünleri içeren pr36632621 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden günl...er geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde tahmini teslim süresi de belirtilmiyor. Sipariş detaylarını ve durumunu kontrol etmeme rağmen süreçle ilgili net b
Ödeme Anında Gratis Kart İndiriminin Uygulanmaması
Gratis’in web sitesinden bugün saat 12.00 civarında Bee Beauty Kolajen Yaşlanma Karşıtı Yüz Serumu 30 ml ürününü satın a...lmak istedim. Ürün sayfasında 165 TL olan liste fiyatının, Gratis Kart ile 82,5 TL’ye düşeceği açıkça yazdığı için sepetime ekleyip ödeme adımına geçtim. Ancak ödeme aşamasında hiç
Kasiyerin Alaycı Sözleri Ve Saygısız Davranışı
15 Eylül saat 13.47 civarında İzmir Bornova Kazım Dirik Mahallesi'ndeki Gratis şubesinde kasadaki görevliyle çok rahatsı...z edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme yaparken üç kez poşet rica etmeme rağmen poşet verilmedi. Ürünlerimi alırken tekrar poşet istediğimde görevli poşeti uzattı, ben de elinden a
İade Koşulu Olmasına Rağmen Elektronik Ürün İadesinin Reddi
Gratis’in online mağazasından 11.09.2026 tarihinde Revlon Easy Heat 25 mm Seramik Turmalin Saç Düzleştirici RVST2217E sa...tın aldım, ürün 14.09.2026’da kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutulu ve eksiksiz şekilde, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Siparişi oluş
Ödediğim Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi
Gratis’ten pr36588393 numaralı siparişimi 12 Eylül gecesi (00.00’dan sonra) online olarak kredi kartımla ödedim. Sipariş...imde 299,50 TL tutarında Aqua Di Polo 1987 La Rocca EDP Kadın Parfüm 50 ml bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazır
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















