Kargo Kaybolduğunda Ücret İadesi Yapıldı, Teslim Edilen Ürünlerin Ödemesi İçin Çözüm Talebi

Gratis mobil uygulamasından yaptığım alışverişte kargom kayboldu. Ben özellikle ürünlerin bana ulaştırılmasını ya da tekrar kargolanmasını talep etmeme rağmen, hiçbir onayım olmadan ücret iadesi yapıldı.

Daha sonra kayıp denilen kargo bulundu ve eylül başında bana teslim edildi. Ürünleri indirimden almıştım ve kullanmak istiyorum. Bu nedenle Gratis’ten, teslim edilen ürünlerin ücretini ödeyebileceğim bir ödeme kanalı açılmasını istedim. Buna rağmen her defasında bana, ürünleri verilen kodla mağazaya ya da kargoya teslim etmem gerektiği söyleniyor.

Kendi hatam olmayan bir durumda kargoya ya da mağazaya gitmek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Teslim edilen ürünleri kullanabilmem için online bir ödeme imkanı sunulmasını veya en azından kapımdan kurye ile iade alma şeklinde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Normal şartlarda ben iletişime geçmesem bende kalacak kullanabileceğim ürünler için ben iletişime geçtim hakka geçmemek için. Bari sizler de bana bunun bedeli olarak ekstra zahmet verdirmeyin.