to read complaints and reviews, or file yours.10 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında bir arkadaşımla birlikte Real m1 AVM’de bulunan Gratis mağazasına al...ışveriş için gittik. Yan yana beklediğimiz için kasalara aynı anda yönlendirildik; arkadaşım birinci kasaya, ben ise ikinci kasaya geçtim. Arkadaşım Nivea marka makyaj temizleme su
Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr32306161 numaralı siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünme...sine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo aşamasında ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir teslimat denemesi de görmedim. Siparişimin ödemesini kredi k
10.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15–16:43 arasında Bursa Heykel CD. Üzerindeki Gratis mağazanızda yaşadığım bir ola...yla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında bir ürünü incelerken ürün kazara elimden düştü. O anda ürünün satın alınması gerektiğine veya hasar durumunun bu şe
5 Haziran’da Gratis’in Tatvan şubesinden bir adet kaş makası satın aldım. Ürünün ambalajını açıp kullanmaya çalıştığımda..., adeta düz bir demir parçası gibi olduğunu ve kesinlikle kesmediğini fark ettim. Kaş makası işlevini hiç yerine getirmiyor. Ürünü aldıktan sonra henüz mağazaya geri gitmedim ve m
06.06.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden Beauty of Joseon göz serumu siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş numar...am pr32236835’tir. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edilmiş. Ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ürünümü takip etmek için hesabıma g
06.06.2026 tarihinde Gratis’ten pr32253257 numaralı siparişi verdim, üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ e...lime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sipariş için kredi kartı ile 450 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tar
Sivas Merkez Gratis Bealius mağazasından dün yaklaşık 110 TL ödeyerek bir ruj satın aldım. Ürünü açıp kullanmak istediği...mde, süslü olan dış ambalajının yerinden oynadığını ve çıktığını fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya ya da m
08.06.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Esenyurt City Center AVM’de bulunan Gratis şubesinde yaşadığım bir du...rumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla buluşmayı beklerken mağazaya girdim, birkaç ürünün testerını elimin üzerinde denedim ve tekrar yerine bırakarak mağazadan çıktım. Daha sonra
Gratis’ten pr32283281 numaralı siparişimi verdim ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.... Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bula
29 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 1.509,50 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak pr32082474 numaralı... siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Lykd markasına ait bir adet allık ile Maybelline markas
6 Haziran’da Gratis’in online mağazasından 10023651 kodlu Rebul kolonyayı pr32254529 sipariş numarasıyla satın aldım. Öd...emeyi online olarak tamamlamama rağmen, 8 Haziran sabahı mail yoluyla ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin bu kısmının iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle
07.06.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, Gratis’ten yaptığım alışverişe ait ve takip numarası 27...54801992238 olan kargomla ilgili hem PTT’den hem de Gratis’ten ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Kargonun dağıtıma çıkarıldığı gün özellikle evde kalarak teslimatı bekledim, buna r
Gratis’in online sitesi üzerinden 08.05.2026 tarihinde verdiğim pr32287210 numaralı siparişimde, içeriğinde güneş kremi ...bulunan ürünlerim her seferinde olduğu gibi bu kez de zamanında işleme alınmıyor, hatta bazen “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmiyor. Ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleş
26.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32053361 numaralı siparişim, aradan 12 gün geçmesine rağmen ...hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Kargo nerede olduğu belli değil, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş adresim Ankara Mamak. Bu süre zarfında ne uygulama
İstanbul Bakırköy Capacity AVM içindeki Gratis mağazasından bugün Versace marka bir parfüm satın aldım. Ürünü mağazadan ...çıktıktan sonra yolda detaylı incelerken ambalajının önceden açılmış olduğunu ve şişe kapağında bariz aşınmalar bulunduğunu fark ettim. Yani bana yeni ve açılmamış olması gereken b
6 Haziran 2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Gratis şubesinden ...alışveriş yaptım. Kasada yaklaşık 20.000 TL’lik alışverişimizin 5.000 TL’sini ben kart ile ödedim, kalanını arkadaşım ödedi. Buna rağmen mağaza çalışanları bizi hırsızlıkla suçlaya
05.06.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Korupak Gratis şubesinden bir adet Biulis aseton almak için alışveriş yaptım. ...Raf etiketinde ürünün fiyatı 38 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde ise bana bu ürünü tek başına o fiyattan alamayacağım, fiyatın 89,90 TL olduğu, bu fiyattan düşmesi için kasa
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Bursa Mustafakemalpaşa adresine teslim edilmek üzere bir sipariş oluş...turdum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Y
06.06.2026 tarihinde saat 15.52’de Gaziantep Forum Gratis şubesinde, “Büyük... Gratis” adı altında Arko Gentlemen pre 150 gr sabun ve fırça setini 1.399
"Teşekkür ederim"
22.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Kaşmir AVM’de bulunan Gratis mağazasından 399 TL tutarında Green Therapy marka saç b...oyası satın aldım. Ödemeyi yaparken 41 TL VakıfBank World puanımı kullanarak, kalan tutarı da kartımdan ödedim. Ürünü kasadan geçirdikten hemen sonra, kutuyu açtığımda içinden boya
Bugün Çorum AHL Park AVM’deki Gratis mağazasından bir makyaj çantası satın aldım. Ürünün etiketinde 170 TL yazmasına rağ...men, eve gelip slip kontrolü yaptığımda kasada 342 TL çekildiğini fark ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve arada ciddi bir fiyat farkı bulunuyor. Mağazada ya da müşteri hizmet
20 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr31835455 numaralı, 757 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka... kartımla yaptım. Bu siparişimde yüzde 75 indirim kampanyasından faydalanmıştım. Sipariş sonrası iki gün içinde adres değişikliği yaptığım için Gratis müşteri hizmetlerini arayarak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
