Gratis Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

26.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32053361 numaralı siparişim, aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Kargo nerede olduğu belli değil, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Sipariş adresim Ankara Mamak. Bu süre zarfında ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgi göremedim. Müşteri hizmetleri numaranıza defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye erişemedim. Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer siparişimin teslimi 2 iş gününden daha uzun sürecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.