
İptal Edilen Siparişin Ücretinin Geri Ödemesi 2 Hafta Gecikiyor

Gratis’in online sitesinden pr27843435 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 2 hafta önce bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi kartımla toplam 878,5 TL ola...
Gratis Online Siparişimin 15 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

04 Ocak 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr27844602 numaralı siparişimle toplam 733,50 TL tutarında ürün satın aldım ve ayrıca 54,90 TL kargo ücreti ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili defalarca m...
Acil Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
5 Ocak’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27847799 numaralı siparişimi kredi kartıyla ödeyerek oluşturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, ortada ne bir kargo bilgisi var ne de tatmin edici bir açıklama. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde...
Kırık Palet İadesi Ve 222 TL Geri Ödeme Sorunu
04.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Pastel Profashion So In Love Far Paleti 203 Babe ürünü için pr27845118 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştığında far paletinin kırılmış ve dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü kargo ile iade etti...
Alındı Aşamasında Takılı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

16 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum PR28093865 numaralı siparişimdeki bir adet makyaj ürünü, sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünmektedir ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Daha önce de benzer şekilde geç te...
Siparişim Hâlâ Alındı, Acil Kargo Bilgisi İstiyorum

16 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28083728 numaralı siparişimi oluşturdum. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık aşamasına geçilmedi. Bu sipariş için toplam 6.923 TL ödeme yaptım ve ürünlerin kısa süre içerisinde elimde...
Siparişim Üç Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Acil Bilgi Talep Ediyorum

16 Ocak sabah saat 8 civarında Gratis’ten pr28067841 numaralı siparişi verdim. İçinde bir adet kapatıcı, bir adet kuru şampuan, bir adet sabitleyici v...
Pompası Tek Kullanımda Bozuldu, Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

Note markasına ait 3 in 1 Serum Concealer 01 Fair ürününü Aralık ayında Gratis mağazasından satın aldım. Ürünün pompası ilk kullanımda bir kez çalıştı, daha sonra tamamen bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü yeni yeni kullanmaya başladığım için henüz ne mağazaya ne de Note müşteri hizmetl...
Tekrarlanan Eksik Gönderim Nedeniyle Fondöten Fırçası Ve Far Paleti İçin İade Talebi

11’inde Gratis’ten verdiğim online siparişim PTT Kargo ile Antalya Elmalı adresime teslim edildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için son siparişlerimde kargoları özellikle video çekerek açıyorum. Bu siparişimde de yine aynı durumla karşılaştım; paketi video kaydı alarak açmama rağmen kutunu...
Teslim Edilmemiş 484 TL’lik Sipariş Ve İade Talebi

Şanlıurfa Atakent şubesinden 12 Ocak tarihinde Gratis üzerinden pr27998862 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 484 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Gratis’ten daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Siparişimle il...
True Bee Biberiye Saç Toniği Sonrası Saç Derisinde Yanma Ve İltihaplanma
Gratis’ten yaklaşık bir hafta önce True Bee Biberiye Saç Toniği satın aldım. Ürünü sadece bir hafta boyunca tek başına kullandım ve kullanımın ardından saç derimde yanma, kabuklanma ve iltihaplanma oluştu. Yaşadığım bu sorunlar günlerdir devam ediyor ve saç derimdeki yanma hissi hâlâ geçmedi. Ürünü...
Instagram Reklamı Sonrası Kart Bilgilerimin İzinsiz Alınması

17.01.2026 tarihinde saat 18:20–18:30 arasında Instagram’da Gratis hediye kutusu reklamı gibi görünen bir bağlantıya tıklayarak Maxhealthinsadvantage....
Kargo Takip Numarası Hatalı, Sipariş Durumu Belirsiz

11 Ocak tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim, sipariş numarası pr27986833 olan siparişim için kargo bilgilerine ulaşamıyorum. Uygulamada kargo firması olarak Hepsijet görünüyor ve kargo takip numarası 4001001066 olarak belirtilmiş durumda. Siparişim sistemde 17 Ocak sabah 05.18 itibarıyla “kar...
Acil Siparişimin Gecikmeden Kargoya Verilmesi Talebi

Gratis online mağazadan bugün pr28095404 numaralı bir sipariş verdim. Çevremden Gratis online siparişlerinin çok geç teslim edildiğini duyduğum için özellikle endişeliyim, çünkü bu siparişim benim için acil. Siparişimin Burdur Gölhisar adresine en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini istiyoru...
Ürünlerim Ulaşmadı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yeniden Gönderim Talebi

Gratis Puanlarım Yüklenmedi Ve İki Sipariş İçin İnceleme Talebi

Gratis online üzerinden 4 Ekim 2025 ve 20 Aralık 2025 tarihlerinde iki adet sipariş verdim ve ürünlerimi teslim aldım. 4 Ekim 2025 tarihli PR24953718 numaralı siparişim için 640 TL, 20 Aralık 2025 tarihli PR27378499 numaralı siparişim için ise 549 TL ödeme yaptım. Ancak bu alışverişlerime ait Gratis...
Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Açıklama Talebi

11 Ocak tarihinden beri Gratis’ten verdiğim ve mağazadan teslimat olarak seçtiğim pr27987274 numaralı siparişim İstanbul Beylikdüzü mağazasına hâlâ ulaşmadı. Transfer sürecinde ne zaman geleceği belli olmadığı gibi tarafıma net bir bilgi de verilmiyor. Bu sipariş için 551 TL ödeme yaptım. Defalarca...
Eksik Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

Gratis’in online sitesi üzerinden 12.01.2026 tarihinde toplam 7 adet ürün siparişi verdim, ancak tarafıma yalnızca 6 ürün gönderildi. Siparişimde yer alan ürünlerden biri pakette yoktu, eksik ürünün gönderimi yapılmadı. Sipariş numaram 10131345’tir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kargo ...
Siparişim Neden Belirtilmeden İptal Edildi

15 Ocak sabahı Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 40 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı günün gecesinde ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sipariş iptaliyle ilgili olarak ne uygulama üzerinden ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Herhan...
İptal Edilen Siparişimin İadesi Hâlâ Hesabıma Yansımadı

Gratis Online üzerinden pr28057502 numaralı siparişimi bugün verdim ve siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra işlemi iptal ettim. İptal SMS’i d...
Gratis'ten Alınan Lip Sheer Dudak Ürünün Yarım Çıkması Ve İade Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten Lykd peptide lip Sheer isimli dudak ürününü satın aldım. Ürünü eve gelip açıp ışığı doğrudan ürüne yaklaştırarak incelediğimde, ürünün neredeyse yarısının olmadığını, paketin içinden resmen yarım ürün çıktığını fark ettim. Yeni alınmış, kapalı bir üründe böyle bir d...




