to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
29 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 1.509,50 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak pr32082474 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Lykd markasına ait bir adet allık ile Maybelline markasına ait bir adet kapatıcı gönderilmemişti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, süreçle ilgili de tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücretin tam karşılığını alamamam hem de bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik gönderilen lykd marka allık ile Maybelline marka kapatıcının hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Haziran tarihinde saat 19.13’te, 29 Mayıs tarihli alışverişimle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında yalnızca ve sürekli tekrar ederek kamera kaydına dayanarak para veya ürün iadesi talebim olumsuz karşılanmıştır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Az önce tekrar aradılar ve arayan arkadaş ısrarla "ürünlerimiz eksiksiz hazirlanmistir." diye on kez tekrar ederek para iadesi veya urunu tekrar gönderme gibi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Kamera kaydına alınıyorsa kanıt istiyorum? Ben gelen ürünleri fotoğrafla kanıtladım. Para iadesi gelmediği surece gerekli tüm birimlere şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
8 Haziran tarihinde saat 19.13’te, 29 Mayıs tarihli alışverişimle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında yalnızca ve sürekli tekrar ederek kamera kaydına dayanarak para veya ürün iadesi talebim olumsuz karşılanmıştır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
