Versace Parfümünün Açık Ambalajı Ve Kapak Aşınması Kabul Edilemez

İstanbul Bakırköy Capacity AVM içindeki Gratis mağazasından bugün Versace marka bir parfüm satın aldım. Ürünü mağazadan çıktıktan sonra yolda detaylı incelerken ambalajının önceden açılmış olduğunu ve şişe kapağında bariz aşınmalar bulunduğunu fark ettim. Yani bana yeni ve açılmamış olması gereken bir ürün, kullanılmış ya da teşhir ürünü izlenimi verecek şekilde teslim edilmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bu durumun kabul edilemez olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Hem açılmış ambalajla, hem de kapağında aşınma olan bir ürüne yüksek bedel ödemiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben, bu sorun sebebiyle ya ürünün iadesinin yapılarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ya da tamamen açılmamış, kapak ve ambalajında hiçbir deformasyon olmayan orijinal bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.