to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi
06.06.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden Beauty of Joseon göz serumu siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş numaram pr32236835’tir. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edilmiş. Ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ürünümü takip etmek için hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini tesadüfen gördüm.
Herhangi bir açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesini ve buna rağmen para iadesi için 14 güne kadar süre verildiğini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Siparişimi onaylayıp ödememi tahsil ettikten sonra, hiçbir sebep göstermeden kafanıza göre iptal etmenizi kabul etmiyorum.
İptal edilen pr32236835 numaralı siparişimin aynı koşullarla tekrar aktif edilerek Beauty of Joseon göz serumunun tarafıma acilen ve hiçbir gerekçeyle yeniden iptal edilmeyecek şekilde gönderilmesini özellikle ve ısrarla talep ediyorum. Ürünü satın alırken tek amacım bu ürüne kavuşmaktı; bu nedenle “iptal ve iade” değil, siparişimin eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum. Gerekçesiz iptal ve 14 gün bekletilen iade süreciyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin, ürünüm gönderilerek ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mesai saatleri içinde aradığınız için cevaplayamadım. Çünkü ben de çalışıyorum. Bunun üzerine yazdığınız mailde ürünün hasar aldığını bu yüzden iptal etmek durumunda kaldığınızı belirtmişsiniz. Peki soruyorum size 4 ürünün hepsi birden mi hasar aldı da hepsini birden iptal ettiniz?
