Stok Nedeniyle Ödenen Rebul Kolonyamın Tek Taraflı İptali Kabullenilemez

6 Haziran’da Gratis’in online mağazasından 10023651 kodlu Rebul kolonyayı pr32254529 sipariş numarasıyla satın aldım. Ödemeyi online olarak tamamlamama rağmen, 8 Haziran sabahı mail yoluyla ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin bu kısmının iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal dışında yapılacak bir şey olmadığı söylenerek süreç kapatıldı. Ödememin 3-10 iş günü içinde iade edileceği belirtilse de ben siparişi verirken stokta görünen ve satın aldığım ürünün iptal edilmesini değil, gönderilmesini istiyordum.

Ürünü bedelini ödeyerek satın aldım ve stokta yok denilerek tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşterilerden ödemeyi peşin alıp sonra stok gerekçesiyle iptal ederek insanların parasını günlerce kullanmalarını da son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Rebul kolonyanın, sipariş şartlarım korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.