to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Olarak Sergilenen Ürünün Satışı Kapatılmış Olması
06.06.2026 tarihinde saat 15.52’de Gaziantep Forum Gratis şubesinde, “Büyük Gratis” adı altında Arko Gentlemen pre 150 gr sabun ve fırça setini 1.399 TL’den 559 TL’ye düşmüş etiket ve bilgilendirme ile reyonda sergilenirken gördüm ve satın almak için kasaya yöneldim. Ancak kasaya ödeme yapmaya gittiğimde ürünün “satışı kapanmış ürün” olduğu söylenerek satış yapılmadı.
Kasiyer ve mağaza müdürü, ürünün satılamayacağını ifade etti ve yaşanan bu süreçte hem yanıltıcı bir şekilde sergilenen indirimli ürünü alamadım hem de uzun süre sıra beklemiş oldum. Olay anına dair etiket ve ürünle ilgili görseller de tarafımda mevcuttur. Madem ürünün satışı kapatılmıştır, neden indirimli olarak reyonda sergilenmekteydi ve olaydan sonra tüm ürünler alelacele sergilendiği yerden kaldırılmıştır, bunun açıklamasını bekliyorum.
Bu durumun, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer kurumların da harekete geçerek gerekli incelemeleri yapmasını, sergilenen ve fiyat indirimi bulunan bu ürünün hangi gerekçeyle satışa kapatıldığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Gratis tarafından gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis markası şikayeti değerlendirmiş ve bundan sonraki süreçte daha dikkatli olacağını belirtmiştir.
