Ücretsiz Deneme Ürünü Nedeniyle Haksız Şüphe Ve Kişisel Arama

08.06.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Esenyurt City Center AVM’de bulunan Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla buluşmayı beklerken mağazaya girdim, birkaç ürünün testerını elimin üzerinde denedim ve tekrar yerine bırakarak mağazadan çıktım.

Daha sonra arkadaşım ile yemek katında yemek alıp boş bir masaya oturmuşken, yanımıza bir kadın geldi ve ödemeyle ilgili bir sıkıntı olduğunu söyledi. Kamera görüntülerinde Gratis’te denediğim ürünü yerine bıraktığımın belli olmadığını, ürünü sütyenime sakladığımı düşündüklerini ifade ettiler. Bunun üzerine beni kamera görüntülerini incelemek için götürdüler. Ben de kendilerine eşlik ettim.

Orada çantamı ve üzerimi aradılar, ancak herhangi bir ürün bulamadılar. Buna rağmen, talep etmeme rağmen kamera görüntülerini bana göstermediler. Haksız yere zan altında bırakılmam, üstümün ve eşyalarımın aranması ve bütün bu sürecin benim için oldukça rahatsız edici ve incitici olduğunu belirtmek isterim.

Bu yaşanan mağduriyetin telafisi ve bir nebze de olsa gönlümün alınabilmesi için Gratis’ten özür mahiyetinde bir hediye paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin bu tür şüphe durumlarında daha dikkatli, saygılı ve şeffaf davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.