to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gratis Siparişi Ve İade Talebi
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Bursa Mustafakemalpaşa adresine teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Bu süre içinde Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “sizi anlıyoruz” tarzında ifadeler kullanıldı, ancak siparişimin durumu hakkında net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Sipariş numaram: pr31642766. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
8 mayısta sipariş ettiğim ürünleri 7 temmuzda iade olarak geri dönüş sağlanmış gözükmektedir ama bana para iadesi hala daha yapılmadı bunu en kısa süre içinde para iadesi yapılmasını istiyorum bugünün tarihi 16.07.2026
