to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Ve Hasarlı Siparişte İptal Edilen Ürün Ve Şampuan Dökülmesi
Kayseri’de Gratis’in online mağazasından vermiş olduğum pr33784322 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak kargom hem geç geldi hem de paket içeriği hasarlı ve eksikti. Kutuyu açtığımda şampuanın kapağının açıldığını, ürünün bir kısmının akarak koli içine döküldüğünü gördüm. Ayrıca siparişimde yer alan bir ürün de hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmişti.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüşecek ya da ürünü iade süreciyle uğraşacak vaktim de bulunmuyor. İptal edilen ürünümün tekrar gönderilmesini ve dökülerek kullanılamaz hale gelen şampuan için de mağduriyetimi giderecek şekilde bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, 12.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
