Gratis Sipariş Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr33982348 numaralı siparişim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişi verirken belirtilen teslimat süresine güvenerek hareket ettim ancak ürünlerim zamanında gönderilmedi.

Daha önceki Gratis siparişlerimde de benzer gecikme sorunları yaşadım. Buna rağmen yine güvenip sipariş verdim fakat aynı problemle tekrar karşılaşmış olmak artık ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı oluşturuyor.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluktan bahsedildi ve net bir çözüm ya da teslimat zamanı bilgisi verilmedi. Süreç hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, çok acil bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin netleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.