Gratis Mağaza Teslimatında Sipariş Hazırlanmadı, Acil Müdahale Talebi

06'sı sabah saatlerinde Gratis'in internet sitesi üzerinden pr33947765 numaralı siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak adresime en yakın mağazadan teslim almayı tercih ettim, çünkü ürünleri daha hızlı alabileceğimi düşündüm. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece "sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlık sürecine hiç geçilmemiş.

Toplam 1.029 TL tutarındaki bu siparişi özellikle hafta sonu tatilim için, erkenden teslim alırım düşüncesiyle oluşturdum. Fakat şu an hem zaman kaybı yaşıyorum hem de diğer kullanıcıların çok uzun süreli gecikme şikayetlerini gördükçe mağdur olacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum. Sisteme sadece telefon numaramla kayıtlıyım, ek bir müşteri numaram bulunmuyor.

Siparişim için acil olarak aksiyon alınmasını, ürünlerimin hemen hazırlanarak seçtiğim mağazaya yönlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını rica ediyorum.