Gratis İzmit Mağazasında Kaba Çalışan Ve Bonus Puan Kullanılamaması Şikayeti

07.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında kız arkadaşımla birlikte İzmit Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan Gratis mağazasına gittik. Parfüm reyonunda ürünlere bakarken mağaza içinde bir temsilci aradık fakat hiçbir görevliye ulaşamadık. Bunun üzerine mağaza girişindeki ilk kasada bulunan, koyu renkli başörtü/şal takan genç hanımefendiye danışmak istedik.

Kendisine Jeanne Arthes Amore Mio Tropical parfümü hakkında soru sorduğumuzda, tester olmadığını söyledi ve ürünü hiç bilmediğini, bilmesinin de mümkün olmadığını belirtti. Üslubu son derece kaba ve isteksizdi. Buna rağmen ben Jeanne Arthes Amore Mio Tropical, arkadaşım ise aynı markanın başka bir parfümünü satın almak istedi. Yaklaşık 1000 TL civarında alışveriş yapmayı planlarken, kasadaki görevli Garanti Bonus puanının geçerli olmadığını ve bu nedenle ürünü satamayacağını yine kaba ve kırıcı bir dille ifade etti.

Bu tutum nedeniyle parfümleri alamadan mağazadan ayrıldık. Gratis'ten sık alışveriş yapan müşteriler olarak, çalışanınızın bu davranışı ve müşteriye yaklaşımının Gratis markasına kesinlikle yakışmadığını düşünüyoruz. Hem yaşadığımız iletişim sorununa hem de Garanti Bonus puanının neden kullanılamadığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve bu şikayetimin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.