to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde Eksik Ürünler Ve Fazladan Gönderilen Ürün
Gratis’in online mağazasından vermiş olduğum pr33219022 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler tarafıma eksik gönderildi. Siparişimde bulunan Golden Rose False Lashes maskara ve Urban Care Twisted Curls bukle belirginleştirici ürünler paketimde yoktu.
Ayrıca siparişimde yer almamasına rağmen bir ürün fazladan gönderilmiş durumda. Yani hem siparişimde olması gereken iki ürünüm eksik, hem de sipariş listemde olmayan bir ürün bana gönderilmiş oldu.
Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kayıtlarında herhangi bir eksik ürün görünmediğini söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladılar. Oysa paket elime ulaştığında bu iki ürün kesinlikle yoktu ve fazladan gelen bir ürün vardı.
Yaklaşık iki haftadır bu problemim devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Eksik gönderilen Golden Rose maskara ve Urban Care bukle belirginleştirici ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca siparişimde olmayan ve yanlışlıkla gönderilen ürünle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
