Gratis müşteri

Bugün saat 11.30 civarında İzmir Optimum AVM'deki Gratis mağazasında, 12 yaşındaki kızıma bir çalışan tarafından suçlu muamelesi yapılmıştır. Kızımın cepleri aranmış ve bu olay arkadaşlarının yanında yaşandığı için kendini çok kötü hissetmiş, rencide olmuştur. Küçük bir çocuğa, hiçbir kanıt olmadan ...

28 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden Versace Eros erkek parfümü ve DKNY Fresh Blossom kadın parfümü olmak üzere iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram PR26579041’dir. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgi...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 22 Eylül tarihinde 4 adet Rexona deodorant siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 hafta sonra teslim edildi ancak ürünleri teslim aldığımda 4 deodorantın 3’ünün kapağının bozuk olduğunu gördüm. Kapağı bozuk olduğu için bu ürünleri hijyenik ve güvenli bulmadığım...

Gratis üzerinden Cuma günü verdiğim PR26544720 numaralı siparişimde, ürünlerim günlerdir “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişi Ankara Şentepe Seval Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum ancak aradan yaklaşık altı gün geçmesine ...

2 Aralık Salı günü akşam saat 20:00–21:00 civarında Vadi İstanbul’daki Gratis şubesinde erkek arkadaşımla alışveriş yaparken, reyon görevlisi bir çalışanla çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Bir markayı sormak için kendisine yöneldiğimde önce sevgilime baktı, ardından bana dönüp "Yakışıklı çocu...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr25912726 numaralı sipariş ile 100 ml Calvin Klein Defy parfümü satın aldım. Ürün bedeli olan 1.565 TL aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen siparişim halen tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte 3-4 kez mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişi...

23.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 798 TL tutarında bir sipariş verdim. PR26493709 numaralı bu siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin acilen teslim edileceği söylen...

26.11.2025 tarihinde Gratis’ten aldığım bir ürünü, aynı gün içinde iade etmek için önce satın aldığım şubeye gittim. Ancak POS cihazı gün sonu yapılmadığı için aynı gün iade işlemi yapılamayacağını, 1 ay içinde Türkiye’deki tüm Gratis şubelerinden iade yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine İstanb...

24 Kasım’dan beri teslim edilmeyen kargolarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Teslimat tarihi her gün sisteme bir sonraki gün olarak girilerek sürekli erteleniyor, ancak kargolarım bir türlü teslim edilmiyor. Firma ile herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefon numaralar...

21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim Cargo X firmasına teslim edildi ve dün kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesajla birlikte teslimat kodu tarafıma gönderildi. Ancak bugün kargo takibini kontrol ettiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan gönde...

27.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler'deki Metroport Gratis mağazasından Koleston kahverengi 3 adet tüp saç boyası aldım. O gün mağazada '3 al 2 öde' kampanyası vardı ve alışverişimi bu kampanyadan yararlanarak yaptım, fişim de hâlâ elimde duruyor. Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiği...

Gratis’ten pr26497703 numaralı online siparişim, 1 Aralık tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Sipariş kutusunu açtığımda, gönderilen pamuk ürününün ambalajının açık olduğunu ve pamuğun kirlenmiş halde bulunduğunu gördüm. Temizlik ve hijyen için alınan bir ürünün bu şekilde, açık ve kirli...

Uzun zamandır Gratis’ten hem mağazadan hem de online olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Özellikle makyaj ürünleri alıyorum ve sepet tutarım çoğu zaman en az 800 TL, mağazadan 4000 TL’ye kadar alışveriş yaptığım da oldu. Buna rağmen bugüne kadar alışverişlerimde bir kez bile tester verilmedi. Mağaz...

Yaklaşık bir hafta önce Park Afyon Gratis mağazasından bir highlighter satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda highlighter’ın parçalanmış olduğunu gördüm. Bu kadar alışveriş yapan bir müşteri olarak bozuk ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca online sipariş verdiğimde herkes...

Trabzon Forum Gratis mağazasından yaklaşık iki hafta önce iki adet deodorant satın aldım. Ancak deodorantlardan birinin kapağı açıktı, basma yeri de bozuktu ve büyük ihtimalle tester ürün verilmiş. Ne yazık ki öğrenci olduğum ve yurda döndükten sonra ürünü açabildiğim için bu durumu ancak o zaman fa...

Gaziantep Şahinbey Form AVM’deki Gratis mağazasından aldığım Beaulis marka rimelin etiket ve kasa fiyatı arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, üstüne bir de personelin sert ve suçlayıcı tavrıyla karşılaştım. Ürünün etiketinde 70 TL yazmasına rağmen kasada fişe 112 TL olarak yansıdı ve bu konuda m...

İstanbul Sultangazi Sultançiftliği şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim pr26608168 numaralı siparişim yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi. Ürünlerimi uzun süredir alamıyorum ve kısa süre içinde il dışına çıkacağım için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Herhangi bir şek...

Online Gratis üzerinden 5 Kasım tarihinde bebek ıslak mendil siparişi verdim. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin ne zaman gönderileceğini sordum. Görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra ise pr26141544 numaralı siparişimin iptal edildi...

14.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26345939 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünlerin mağazaya teslim edilmesini seçerek alışverişimi tamamladım. Siparişim hem geç hazırlandı hem de son derece özensiz ve dikkatsiz bir şekilde paketlenmişti. Toplamda 5 adet saç boyası sipariş ...