KDV'siz Raf Etiketleri Nedeniyle 400 TL Fazla Ödeme

14.07.2026 tarihinde Gratis’ten yaptığım alışverişte, ihtiyaçlarımı indirimde sandığım için etiket fiyatlarına bakarak aldım. Eve gelip fişi kontrol ettiğimde, raflarda gördüğüm fiyatların KDV’siz olduğunu, kasada ise KDV eklenerek benden toplam 2.646 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu şekilde yaklaşık 400 TL fazla ödeme yapmış oldum ve kendimi açıkçası aldatılmış gibi hissettim.

Raf fiyatı gerçek satış fiyatı değilse bu etiketler neden bu şekilde yerleştiriliyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri olarak her ürünün KDV’sini tek tek hesaplamak zorunda değilim; kasada ne ödeyeceğimi raf etiketinden net olarak görebilmem gerekir. Bugüne kadar hiçbir mağazada böyle bir uygulama ile karşılaşmadığım için ayrıca şaşkın ve rahatsızım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fişte de görüldüğü üzere KDV yansıtılması nedeniyle oluşan yaklaşık 400 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca raf ve kasa fiyatlarının şeffaf ve anlaşılır olacak şekilde düzenlenmesini, başka müşterilerin de aynı şekilde hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.