to read complaints and reviews, or file yours.13 Temmuz 2026 tarihinde pr33720780 numaralı online siparişimi Sankopark Gratis mağazasından teslim aldım. Siparişi tesl...im alıp mağazadan çıktıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açtığımda, ürünlerimden biri olan Duru Nem Bombası Yoğun Onarım Saç Bakım Maskesi 200 ml’nin paket içinde yer almadığı
18.07.2026 tarihinde saat 15.25'inde Sivas Merkez İstasyon Gratis şubenizi ziyaret ettim. Alışverişim sırasında mağazada... görevli bir personelin, giydiğim kıyafeti hedef alarak yadırgayıcı bir şekilde baktığına, ardından başka bir personeli çağırarak beni eliyle işaret ettiğine ve hakkımda fısıldaşar
15.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34305839 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim uzun süre he...rhangi bir işlem görmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yalnızca aramamın ardından siparişim “Hazırlanıyor” aşamasına geçirildi. Ancak aramın üzerinden iki gün
18 Temmuz Cumartesi günü saat 14.02 civarında Ankara Panora AVM’deki Gratis mağazanızda alışveriş yaparken, beyaz gömlek...li, yakasında “Gamze” yazan personelinize mağaza içinde, müşterilerin yanında yüksek sesle ve sert bir şekilde uyarıda bulunulmasına şahit oldum. Personele böyle sesli ve rahatsız
14.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1.997,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi ertesi gün u...ygulama üzerinden iptal ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı. Uygulamada sipariş iptal edilmiş görünmesine ra
17.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34390631 numaralı siparişi verdim. Bu siparişin bana hızlıca ulaşması ger...ektiğini özellikle belirtmeme rağmen sipariş süreci gereksiz şekilde uzadı ve siparişimde hâlâ somut bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sisteme
Gratis online mağazadan 7 Temmuz 2026 tarihinde pr34024275 numaralı siparişimde 3 ürün satın aldım. Toplam 946 TL ödeme ...yaptığım bu siparişte kapatıcı, maskara ve pudra bulunuyordu. Ancak kargom elime ulaştığında kutunun içinden sadece maskara ve pudra çıktı, kapatıcı ürünüm gönderilmemişti. Kargoy
Batman’dan verdiğim Gratis online siparişimle ilgili kargo süreci konusunda yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 15 ...Temmuz tarihinde çeşitli kozmetik ürünlerinin yer aldığı, pr34303036 numaralı siparişimi oluşturdum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi
29.06 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Panorama AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere bir sipariş verdim.... Siparişimi teslim aldığımda ise ürünlerin tamamının yanlış gönderildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve amel
Bugün Gratis’ten vermiş olduğum online sipariş, cargox aracılığıyla bana tamamen hatalı şekilde teslim edilmiştir. Tesli...m aldığım kargo paketinin üzerinde hem bana ait kişisel bilgilerimin yer aldığı etiket hem de başka bir kadın müşteriye ait isim ve adres bilgilerinin bulunduğu ikinci bir etiket o
17.07.2026 Cuma günü saat 12.10–12.20 arasında Konya Kentplaza Gratis şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak is...tiyorum. Kasada sırada beklerken görevli, hiçbir açıklama yapmadan önümden bir başka müşteriyi aldı ve e-ticaret müşterisi olduğu için öncelikli olduğunu söyledi. Kasada herkes sı
Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazasında bugün saat 18.15 civarında rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada alışveriş...imi tamamlayıp kasaya geldim, ödeme yapmak için beklerken kasiyer kasadan ayrılıp başka bir müşteriyle ilgilenmeye gitti ve uzun süre geri dönmedi. Mağazada müşteri beklerken kasan
"İlgilenildi hızlıca kargoya verilip tarafıma iletildi teşekkürler"
15.07.2026 tarihinde Gratis’in web sitesinden pr34335959 numaralı, toplam 2....148,50 TL tutarında 13 parça ürün siparişi verdim. Sipariş üzerinden günle
"Gratis ekibine, paketimde eksik ürün olduğu için yaşadığım sıkıntıyı çözmek üzere iade işlemini gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim."
7 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden Nascita ve Flormar ürünlerimi Suadiye A*** Ç**** şubesine mağazaya teslim seçene...ğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr34049989, paket numaram 90000078504005’tir. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde s
15.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden saç bakım ürünü, hijyenik ped, jel ve glos içeren bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram pr34323982 ve bu sipariş için toplam 416,50 TL ödeme yaptım. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “Sipariş Alındı” dışında herhangi bir ilerleme göremi
11.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 2 adet Bee Beauty Anti-Transpirant Roll On siparişi verdim. Ödeme...sini yaptığım siparişimin numarası pr34214126 ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. Basit ve stok sorunu olması beklenmeyen bir ürün için bu
Bugün, İskenderun çarşıdaki Gratis şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım ilgisizlik ve üslup nedeniyl...e şikayetçiyim. Mağazada ürünlerin çoğunda etiket bulunmadığı için zaten kasaya kadar gelmekte zorlanıyoruz. Kasaya geldiğimde de yine bazı ürünlerde etiket olmadığı söylendi ve ye
Gratis’ten 3000031326763 takip numaralı siparişimi İzmir Buca adresime kapıya teslim seçeneği ile verdim. Telefon numara...mda hiçbir hata olmadığı halde, her gün istisnasız “telefon numarası hatalı, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bildirimler alarak kargomun teslim edilmediğini gördüm. Her gün müşteri
"Teşekkür ederim"
"İade için gittim sabah gitmiştim öğleden sonra gel dediler, ama direttim bu mevzuyu çözmenizi istiyorum dedim, zorlama da olsa iademi aldım son alış verişim oldu herkes mutlaka fişi incelesin çünkü etiket ve ürün fiyatları tutmuyor"
16 Temmuz günü Mersin Anamur’daki Gratis mağazasından Nivea roll-on satın aldım. Ürün indirimdeydi ve etiket fiyatı 100 ...TL olarak görünüyordu. Ancak kasada ürün 250 TL olarak geçirildi ve benden bu tutar tahsil edildi. Fiyat farkını kasada fark edip itiraz ettiğimde etiketi bizzat kasaya götürdüm,
10 Temmuz’da Gratis’in web sitesinden pr34145193 numaralı siparişimle Innisfree Yeşil Çay Çekirdeği ve Hyalüronik Asit İ...çerikli yüz kremi satın aldım. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 840 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor/transfer sürec
Gratis’in online sitesi üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde Aydın adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Aradan gü...nler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya bile verilmedi. Sürekli yaşanan bu gecikmeler yüzünden hem ürünlerime geç ulaşıyorum hem de planlarım aksı
16 Temmuz 2026 günü saat 21:30 civarında Konya Zafer şubesindeki Gratis mağazanıza arkadaşım ve oğlumla birlikte alışver...iş için girdik. Arkadaşım kasada ödeme için sırada beklerken, mağaza içinde bulunan kediyi seven bir aile olduğumuz için oğlum da içerideki kediyi sevmeye çalışıyordu. Oğlum kedile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
