Gratis müşteri

07.12.2025 tarihinde saat 21.35 sularında Bolu Highway Gratis şubesinde Benri krem çeşitlerinden almak istedim. Reyonda ürünlerin etiket fiyatı 45,50 TL olarak görünmesine rağmen kasada fiyat 51 TL olarak geçti. Kasada fiyat farkını belirttiğimde görevli, ürünü etiket fiyatından vermeyeceğini, sade...

5.12.2025 tarihinde Aydın Adnan Menderes Bulvarı’ndaki Gratis mağazasından Vivienne Sabo far paleti satın aldım. Ürünü mağazada açmaya izin verilmediği için kontrol edemedim ve herhangi bir sorun olacağını da düşünmedim. Eve geldikten yaklaşık 2 saat sonra ürünü açtığımda palet içindeki farlardan b...

7 Aralık 2025 günü 15:00–16:00 saatleri arasında Antalya Kemer’deki Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya girerken kapıdaki alarm çaldı, ben de durumu görevli hanıma sordum. Bana 'Alarmı öldürmek lazım' gibi bir ifade kullandı, çantayı okutmak veya kontrol etmek gerektiğini ima etti. İçe...

Antalya Serik’teki Gratis şubesinde bugün parfüm almak için gittiğimde, deneme yapabilmek için tester parfüm bulamadım. Sadece almak istediğim parfümün değil, birçok ürünün tester’ı yoktu ve bir ürünün kokusunu bilmeden, denemeden parfüm almamız bekleniyor. Personel, testerların gelir gelmez tükend...

Gratis’ten makyaj ve bakım ürünleri içeren pr26815727 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Şehir dışına çıkmam gerektiği için bu siparişin bir an önce elime ulaşması lazım, fakat ha...

29 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle PR26623307 numaralı siparişi verdim. Bugün 7 Aralık ve aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Si...

Gratis’in web sitesi üzerinden Cuma günü makyaj malzemeleri siparişi verdim, bugün itibarıyla 3 gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram RP26718219’dur. Ürünlerin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor ve bilgilendirme yapılmaması da güven kırıcı bir durum oluşturuyor. A...

Gratis'ten dün akşam 12 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim pr26900021 numarasıyla sistemde görünüyor ancak dünden bu yana hâlâ “alındı” aşamasında bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çöz...

05.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden online olarak verdiğim PR26814327 numaralı siparişim, sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünmektedir. Üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargolama işlemi yapılmamaktadır. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de bir türlü ileti...

Dün Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis şubesine, mağazadan 'gel al' şeklinde verdiğim online siparişimi teslim almak için gittim. Reyonda bulunan, siyah saçlı, zayıf bir kadın personele kibarca siparişimi teslim almaya geldiğimi söyledim. Kendisi bana, siparişimi teslim almak için kasada sıra bekleme...

Gratis üzerinden verdiğim pr26867491 numaralı siparişimde Flormar kapatıcı, allık, fırça ve Maybelline ürünleri bulunuyor. Siparişimi hediye olarak almıştım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Siparişim Ankara Çubuk adresine teslim ed...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 10606298, 10959090 ve 10210923 numaralı siparişlerimi verdim. Diğer firmalardan verdiğim online siparişler en fazla üç gün içinde elime ulaşırken, Gratis ile ilgili yorumlarda siparişlerin 10–20 gün arasında teslim edildiğini ve uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı...

Gratis’in online mağazasından pr26807269 numaralı siparişimle aldığım ürün, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi Edirne Merkez olmasına rağmen sistemde bir ilerleme göremiyorum ve ürün elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle i...

6 Aralık saat 19.44 civarında Aydın Efeler Adnan Menderes Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken, yalnızca bir kaleme bakmak için hafifçe yaklaştığım anda çalışanlardan biri yüksek sesle ve bağırarak “Sıraya geçin” diyerek beni azarladı. Son ...

Gratis’ten pr26857669 numaralı siparişi bugün oluşturdum ve aynı gün içinde iptal ettim. Sipariş tutarı 770,50 TL olup ödemeyi banka kartıyla yaptım. İptal etmeme rağmen ücret iademin hâlâ hesabıma geçmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 3 gün ile 10 gün arasında sürebilece...

05.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.30 sularında Mersin Sayapark AVM’de bulunan Gratis şubesinde, kasada ödeme yaptığım sırada mağaza sorumlusu E*** B******’un son derece saygısız bir tutumuyla karşılaştım. Kasada ödeme esnasında kendisiyle tartışma yaşandı ve bana saygısız bir hitap tarzıyla, bağ...

20.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişi iptal etmeme rağmen, banka kartımdan çekilen 564 TL’lik tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram PR26437413’tür. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi görünmüyor ve bu süreç...

28 Kasım’da Gratis üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişime ait PTT takip numarası 2753877718506’dır. Kargom yaklaşık 3 gündür PTT Batman şubesinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı. Hem Gratis’e hem de PTT’ye müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalıştım...

Gratis’in İstanbul Metroport AVM Bahçelievler şubesinden “Gel Al” seçeneği ile pr26620893 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Vivienne Sabo dudak kalemi ve kaş kalemi bulunuyor. Aradan tam 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bu durum her “Gel Al” sipariş...