Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

12.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr34240835 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı ve yaklaşık 3 gündür sürekli aynı şekilde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bugün itibarıyla ise yalnızca “siparişiniz alındı” ifadesi yer alıyor, ancak ne kargoya verildiğine dair bilgi geliyor ne de teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Hem siparişimin gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde çok sayıda ürün bulunduğu için, bu ürünlerin tamamının daha fazla gecikmeden, acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.