to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve Ücret İadesi Talebim
09.07.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr34094311 numaralı siparişimi verdim. Siparişim elime ulaştığında, paketin içeriğini kontrol ettiğimde bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim.
Sipariş listemde yer alan 10218970 kodlu lykd Aura Likit Allık 198 Desert Rose ve 10210210 kodlu Maybelline New York Lifter Glaze Shea Yağı ve Hyalüronik Asit İçeren Dudak Balmı tarafıma hiç ulaşmamıştır. Buna rağmen bu ürünlerin ücretleri kredi kartımdan tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hizmetlerine konu hakkında bildirimde bulundum ancak şu ana kadar eksik ürünlerimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Eksik teslim edilen bu iki ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm Gratis’in bu sorunu hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hızlı çözüldü. Teşekkürler.
