to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Açık Ve Yırtık Geldi, Fondöten Eksik Teslim Edildi
09.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr34081052 numaralı siparişim 14.07.2026 tarihinde tarafıma cargox firması tarafından teslim edildi. Kargo kutusu bana ulaştığında kutunun üst kısmının açık, yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm.
Paketin içini kontrol ettiğimde siparişimde yer alan L'Loreal Paris infallible 32h Fresh Wear c Vitaminli Fondöten 125 Natural Beige ürününün kutudan çıkmadığını fark ettim. Diğer ürünler gönderilmiş olmasına rağmen bu ürün eksik teslim edildi.
Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana e‑posta adreslerine eksik ürünle ilgili görselleri ve sipariş numarasını göndermem gerektiği söylendi. İstenen şekilde fotoğrafları ve sipariş numaramı ilettim ancak şu ana kadar eksik ürünle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Hem eksik ürün hem de kargonun açık ve yırtık halde teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik gönderilen fondötenimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sadece görüşme sağlandı bir çözüm bulunmadı süreçle ilgili geri dönüş yapacağız dediniz iyi günler
Gratis ekibine, eksik ürün ve hasarlı kargo konusundaki hızlı çözüm ve iade işlemi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
