Mağaza Tesliminde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

6 Temmuz tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden toplam 6 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım ve teslimat şekli olarak Armoni Park AVM Gratis mağazasından teslim seçeneğini tercih ettim. Bugün 14 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de 4 gündür kargoda görünüyor.

Mağazadan teslim seçtiğim için kargo detaylarını ve nerede olduğunu takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin sevkiyat aracında olduğunu, bu nedenle süreci detaylı göremediklerini söylemekle yetindiler. Ancak mağazadan teslim bir siparişin bu kadar uzun süre kargoda görünmesi ve net bir bilgi verilememesi beni mağdur ediyor.

Pr33936577 numaralı siparişime ait ürünlerimin ne zaman mağazaya ulaşacağı ve ne zaman teslim alabileceğim konusunda net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.