to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler"
13.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 136 TL tutarında ...bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanm
Gratis’ten Cuma akşamı vermiş olduğum pr29106863 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşa...masında görünüyor ve “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre sistemde beklemesi beni mağdur ediyor. Siparişimle ilgili şu ana kadar herhangi bir bilgi
16.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Kastamonu Merkez Çarşı içinde bulunan Gratis şubesinde yaşanan bir durumu payl...aşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken yanımdaki müşteri bir ürüne bakarken üzerindeki bandı açtı, ürünün testerı da yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanı müşteriye karşı son
Gratis’in online sitesi üzerinden 14.02.2026 tarihinde vermiş olduğum pr29106232 numaralı siparişimde 3 gündür hiçbir il...erleme olmuyor. Uygulamada ve internet sitesinde sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya mağazaya sevk aşaması görünmüyor. Sipari
5 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim pr28718554 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak İstanbul Bahçelievler Met...roport AVM Gratis mağazasını seçtim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini iki
07.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR28807991 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Teslimat ad...resi olarak KÇL İzmit Yürüyüş Caddesi mağazasını seçtim ve siparişim teslim edildikten sonra 13.02.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünlerimi teslim aldım. Ürünlerin bulunduğu pake
Gratis online alışveriş uygulaması üzerinden pr29055879 numaralı siparişimi yaklaşık 4 gün önce verdim. Ancak siparişim ...bırakın kargoya verilmesini, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Her seferinde aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Bu sü
Bugün saat 16.00–16.30 sularında Taksim Meydan Gratis mağazasında yaşadığım üzücü bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazad...a saç tokalarına bakıyordum, ellerim dolu olduğu ve birkaç tane daha toka alacağım için seçtiğim tokayı kasaya gitmeden önce geçici olarak çantamın kulpuna taktım. Bu sırada mağaz
13 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29113577 numaralı, yaklaşık 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. An...cak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı. Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen, siparişimin b
13 Şubat’ta Gratis internet sitesi üzerinden pr29083687 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sis...temde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 2.829,45 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. B
22.01.2026 ve 24.01.2026 tarihlerinde Gratis Emar AVM mağazasından QR ile ödeme yaparak 2 adet Stellary lipstick ruj sat...ın aldım. Ürünleri açtığımda hayvan pisliği gibi son derece rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Mağazada QR ile iade işlemi yapı
Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim 3 gündür hazırlanma aşamasında takılı kaldı ve hiçbir ilerlem...e olmuyor. Uygulamada/sitede sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, ancak kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR29053945’tir. Henüz bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri v
Gratis’in yüzde 60 ve yüzde 70 indirim kampanyalarında, farklı tarihlerde online olarak birçok alışveriş yaptım. Sipariş...lerimi tamamlayıp ödememi yapmama rağmen, günler sonra stok yetersizliği gerekçesiyle sürekli iptaller yaşadım. Özellikle bu durumun tekrar tekrar yaşanması, artık gerçekten sinir
Dün akşam geç saatlerde Gratis Elvankent şubesinden yaklaşık 2 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tama...mı kasada tek bir poşete konuldu. Eve geldiğimde poşeti açtığımda ojelerden birinin kırıldığını ve içindeki ürünün poşetin içine aktığını gördüm. Kırılan oje, fiş dahil olmak üzer
13.02.2026 tarihinde Gratis’in Only üzeri sipariş oluşturdum ve mağaza teslimi seçeneğini seçtim. İstanbul Ümraniye Meyd...an AVM şubesine teslim seçeneğiyle online olarak PR29017761 numaralı siparişimi verdim. O günden bu yana sistemde sadece “sipariş alındı” yazıyor, ancak siparişim bir türlü hazırla
13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim seç...eneğini kullanarak bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram pr29047790, müşt
15.02.2026 akşam saat 20.00 sularında Karabük Hürriyet Caddesi’indeki Gratis şubesine, Gratis kargom şubeye ulaştığı içi...n gittim. Online olarak aynı üründen iki kez sipariş oluşturmuştum, bana da iki kez aynı SMS geldiği için mesajların farklı olduğunu zannederek şubeye iki kargom var düşüncesiyle g
13 Şubat 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29079506 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj ürünleri buluna...n bu sipariş için kargo dahil toplam 278,30 TL ödedim. Ancak aradan birkaç gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir işlem yap
10 Şubat’ta büyük bir güvenle Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29105089 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 40...0 TL üzeri tutarda, kredi kartı ile online olarak anında gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin 12 Şubat’ta teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla ne siparişim
13.02.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere toplam 23 adet ürün...den oluşan, pr29077180 numaralı siparişi verdim ve 1.915 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; hazırlanma ya
Gratis üzerinden Muş Bulanık adresine teslim edilmek üzere toplam 8 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin to...plam tutarı yaklaşık 637 TL tuttu. Ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, siparişim henüz hazırlanma aşamasına bile geçme
14.01.2026 tarihinde Novada Edremit Gratis mağazasından yaklaşık 300 TL ödeyerek Nivea Black & White erkek roll-on satın... aldım. Ürünü kullanmaya yeni başlamama rağmen, koltuk altıma sürdüğüm anda hemen pıtır pıtır olup dökülüyor. Daha önce farklı markalarda böyle bir sorun yaşamadım, bu durum hem ço
8 Şubat tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28838943 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Romand ...markasına ait 2 adet gloss sipariş ettim ve Ordu Altınordu Novada AVM mağazasından teslim al seçeneğini tercih ettim. “Mağazadan teslim” seçeneğini kullandığımda, tıpkı Yemeksepet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100