Ereğli'ye Sipariş Kargoya Verilmedi, Acil Bilgi Talebi

12 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden pr34244780 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne kargoya verildi bilgisi ne de teslimatla ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Siparişimde yer alan ürünler bitmiş durumda ve şu an acil olarak ihtiyacım var. Uygulamada da herhangi bir tahmini teslimat tarihi yer almıyor. Konya Ereğli adresine vermiş olduğum bu siparişle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceği ve tahmini olarak ne zaman teslim edileceği konusunda ivedilikle bilgilendirilmek, mümkünse en azından e‑posta yoluyla süreç hakkında net bilgi almak istiyorum. Yaşanan gecikmenin giderilmesini ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.