Gratis müşteri

28.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26580461 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 567 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ...

05.12.2025'de Giresun’daki Gratis şubesinden bir kapatıcı satın aldım. Mağazada, kapatıcı alanlara hediye verildiğini gösteren büyük bir tabela vardı. Ürünü almadan önce rafta görevli olan bir çalışana özellikle “Bu kapatıcının hediyesi var mı? ” diye sordum. Çalışan, “Hayır, bu değil” diyerek başka...

05.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulama üzerinden alışveriş yapmak istedim ancak şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamadım. Uygulamada herhangi bir “Şifremi Unuttum” butonu bulunmadığı için şifremi sıfırlayamıyor, hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mail sıfı...

04.12.2025 tarihinde, saat 18:00-18:30 arasında Bursa Anatolium AVM içindeki Gratis şubesinde Pluxee ile alışveriş yapmak istedim ancak yaşadığım durumdan dolayı 3.000 TL’lik ürünü alamadım. Pluxee geçtiği halde sistemde geçmiyor denilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Kasada başörtülü bir kasiyer va...

Gratis’ten 29’unda verdiğim ve 4’ünde elime ulaşan 2753877746660 numaralı siparişimde yine sorun yaşadım. Daha önceki kargo kutumda ürün patlamıştı, bu sefer de kutudan Bade Naturel biberiye suyu hiç çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Defalarca mağdur olmama rağmen her seferinde sadece kupon tanımlanı...

03.12.2025 gecesi Gratis’in internet sitesi üzerinden yapılan %60 indirim kampanyası kapsamında Aprilla marka bir saç maşasını 183,50 TL bedelle satın aldım. Ödemem alındı ve siparişim sorunsuz biçimde oluşturuldu. Ancak bugün tarafıma “pr26677301 numaralı siparişinizde bulunan ürün/ürünler elimizde...

28.11.2026 tarihinde Gratis üzerinden deodorant roll-on, parfüm ve ruj içeren pr26594491 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama almadım, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadı...

Cargox aracılığıyla gönderilen Gratis kargom 28.11.2025 tarihinden beri Bursa Nilüfer şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sistemde sürekli şubede görünüyor ancak herhangi bir hareket olmuyor. Şubeyle iletişime geçtiğimde veya müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “aciliyeti...

Gratis'ten bir sipariş verdim yaklaşık 660 TL tuttu. Seçtiğim ürünlerimin yanına bir de kampanyadan iki ürün aldım. Romand markasının normalde 360 TL'ye gelen tintini, lipbalm ile sepete ekleyince lipbalm 180 TL gibi bir fiyata tint iste 250 TL'ye gelmesi gerekiyordu. Gratis'in kargo sistemi zaten i...

Gratis'ten online sipariş verdim ve cargox diye bir kargo firmasına verildi. Firma evime kargoyu getirmedi ve şubeleri de bilmediğim bir adreste olduğu için sitelerindeki 'Bukoli' (gel al noktası) noktalarından birini seçtim ver kargomun oraya gitmesini istedim. Telefon ile de bizzat kargo firmasını...

Bugün Sancaktepe rings AVM’de bulunan Gratis outlet mağazasında yaptığım alışverişte, kasada olmayan bir ürün fazladan geçirilerek toplamda 467 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra fişimi kontrol ettiğimde, almadığım bir ürün için 210 TL fazla tahsilat yapıldığını fark edip durumu hemen mağaza sorumlusun...

03.12.2025 tarihinde saat 18.55 civarında Ankara Mamak Nata Vega AVM'deki Gratis şubesine arkadaşımla birlikte alışverişe gittik. Deodorantların kokusuna bakarken biraz kolumuza sıktığımız sırada, mağazada müdür olduğunu düşündüğümüz B** isimli bir çalışan, son derece kaba bir yüz ifadesi ve ses ton...

Gratis internet sitesi üzerinden pr26447883 numaralı siparişimi 21 Kasım tarihinde oluşturdum. Siparişim ancak 27 Kasım’da kargoya verildi. Bugün 3 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve Gratis sitesinde sipariş durumum “kargo teslim edilemedi” olarak görünüyor. Neden teslim edilemediği, hang...

22.11.2025 tarihinde Van İkinisan’daki Gratis mağazasından teslim almak üzere makyaj malzemeleri siparişi verdim. Daha önceki alışverişlerimde siparişlerim en geç bir hafta içinde mağazaya ulaşırken, bu siparişim bir buçuk haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ mağazaya gitmedi. Sipariş numaram...

Bugün saat 11.30 civarında İzmir Optimum AVM'deki Gratis mağazasında, 12 yaşındaki kızıma bir çalışan tarafından suçlu muamelesi yapılmıştır. Kızımın cepleri aranmış ve bu olay arkadaşlarının yanında yaşandığı için kendini çok kötü hissetmiş, rencide olmuştur. Küçük bir çocuğa, hiçbir kanıt olmadan ...

28 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden Versace Eros erkek parfümü ve DKNY Fresh Blossom kadın parfümü olmak üzere iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram PR26579041’dir. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgi...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 22 Eylül tarihinde 4 adet Rexona deodorant siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 hafta sonra teslim edildi ancak ürünleri teslim aldığımda 4 deodorantın 3’ünün kapağının bozuk olduğunu gördüm. Kapağı bozuk olduğu için bu ürünleri hijyenik ve güvenli bulmadığım...

Gratis üzerinden Cuma günü verdiğim PR26544720 numaralı siparişimde, ürünlerim günlerdir “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişi Ankara Şentepe Seval Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum ancak aradan yaklaşık altı gün geçmesine ...

2 Aralık Salı günü akşam saat 20:00–21:00 civarında Vadi İstanbul’daki Gratis şubesinde erkek arkadaşımla alışveriş yaparken, reyon görevlisi bir çalışanla çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Bir markayı sormak için kendisine yöneldiğimde önce sevgilime baktı, ardından bana dönüp "Yakışıklı çocu...