Gratis'ten Açılmış Ve Kullanılamaz Eyeliner Gönderilmesi

Gratis’in online mağazasından kısa süre önce iki adet Mov markalı renkli likit eyeliner satın aldım. Siparişim 2 gün önce teslim edildi, bugün kullanmak için ürünleri açtığımda her ikisinin de daha önce açılmış olduğunu ve kesinlikle yeni ürün gibi olmadığını gördüm.

Eyelinerların ambalaj bantları açılmıştı, keçe uçları donuk ve sürülmeyecek kadar kurumuş durumdaydı. Ürünlerin bu hali, daha önce alınmış ve kullanılmış ürünlerin bana tekrar gönderildiği izlenimi yaratmaktadır. Online kanal üzerinden yeni ve kullanılmamış ürün beklerken bu şekilde ambalajı açılmış ve kullanıma elverişsiz ürünlerle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gratis müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadığım için konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Kullanılamaz durumda gönderilen bu iki Mov renkli eyeliner için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.