Kaba Üslup Ve Aşağılayıcı Davranışıyla Müşteriyi Değersiz Hissettiren Çalışan

11.07.2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 aralığında Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazanıza alışveriş için gittim. Kasada görevli, yaka kartında ismi “ş…” olarak görünen sarışın, renkli gözlü çalışanınızın benimle iletişim şekli nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.

Arkadaşımla bir ürün hakkında konuşurken sıranın bana geldiğini fark etmemiştim. Çalışanınız “Sıradan işlem alabilirim” diyerek seslendi, fakat beni asıl rahatsız eden seslenme şekliydi. Son derece sert, kaba ve buyurgan bir üslupla çağırdı ve bu tavrı ödeme sürecim boyunca bakışları ve konuşma tarzıyla birlikte aynı şekilde devam etti. Davranışları ve bakışları aşağılayıcıydı ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Benzer bir tutumu yaklaşık bir hafta önce mağazanızın reyonunda da yaşamıştım, o zaman kampanya yoğunluğuna ve yorgunluğa verip önemsememeye çalışmıştım. Ancak bu olaydan sonra bunun kişisel üslup problemi olduğunu ve müşteriyle iletişimde ciddi bir saygı sorunu bulunduğunu düşündüm.

Bu çalışanınızla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Ayrıca yaşanan olayın, mağazanızın güvenlik kameralarından da incelenmesini talep ediyorum.