Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr34153571 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünler stokta görünmesine rağmen kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş adresim Denizli Pamukkale’dedir ve normal koşullarda bu kadar uzun bir hazırlık süresini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, siparişimle ilgili belirsizlik yaşamama neden oluyor.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo sürecine ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.