to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kampanyalı Boş Flormar Maskara İçin İade Reddi
16.07.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Caddesi’indeki Gratis şubesinden, kredi kartımla kampanyalı olarak mor renk Flormar maskarayı satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda maskaranın içinin tamamen boş olduğunu, ürünün kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.
Ertesi gün fişimle birlikte aynı şubeye giderek durumu anlattım ve iade ya da ürün değişimi talep ettim. Ancak kasadaki görevli, ürün kampanyalı olduğundan dolayı değişim veya iade yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünün içi boş ve ayıplı olmasına rağmen kampanya bahanesiyle işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ayıplı ürün satışı nedeniyle, kampanyalı da olsa maskara için iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca Flormar markasını ve Gratis’i sık sık tercih eden bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, mümkünse Flormar tarafından tarafıma bir özür ve jest niteliğinde özel bir kutu gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
