to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Tam İade Talebi
Bugün İzmir Üçyol şubesinden teslim almak üzere Gratis’in online “mağazadan gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Ürünler mağazada kargo paketi içinde teslim edildi. Eve gelip paketi açtığımda pirinç patlaklarının ezilmiş olduğunu, aldığım sodaların ise patlamış ve hasarlı halde olduğunu gördüm. Bu şekilde tüketilebilir durumda olmayan ürünleri teslim almış olduğumu eve geldiğimde fark ettim.
Daha önce de Gratis ile benzer mağduriyetler yaşadım ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamıştım. Yalnızca buraya yazdığımda benimle iletişime geçilebildiği için, bu sefer de doğrudan buradan şikayetimi iletmek istedim. İlgili sipariş numaram pr33828906 olup, ödemeyi online olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Kargo paketi içinde teslim edilen ve eve geldiğimde hasarlı olduğunu gördüğüm pirinç patlakları ve sodalar için, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 17.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Patlamış soda şişesini mağazaya götürmek yerine haklı olarak çöpe attığımdan dolayı hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Kargo ve paketleme hatasının bedelini müşteri ödemiş oldu. Hiçbir sorun da çözülmedi.
